Tefal Ingenio Tencere Setinde Kapak Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

22.03.2025 tarihinde Bursa Uzun Çarşı Heykel şubesinden Tefal 6X Ingenio tencere seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda tencerelerin hiçbirinin kapağının tam olarak oturmadığını fark ettim. Tencerenin her yerinden buhar fışkırıyor, kapaklar oynayıp duruyor ve bu nedenle pişirme sırasında hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Ürünü bunun üzerine Gazcılar Caddesi’indeki servise götürdüm. Serviste bu durumun normal olduğu, ürünün bu şekilde üretildiği söylendi. Yıllardır yemek yapan bir ev hanımı olarak, kapakları oturmayan ve her yerinden buhar çıkan böyle bir tencere setiyle hiç karşılaşmadım. Benzer ürünlerin üç katı para ödeyip kaliteli bir set almayı beklerken, sonuç hayal kırıklığı oldu.

Ürüne peşin ödeme yaptım, yaklaşık 9.500–10.000 TL civarında bir bedel ödedim ve şu an elimde servise götürdüğüme dair servis kaydı da bulunuyor. Tüm tencerelerde aynı sorun yaşanmasına rağmen bunun normal kabul edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle tencere setinin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.