to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Ingenio Tencere Seti: Güvenlik Ve Kalite Sorunları
2022 yılında çeyizim için Tefal Ingenio tencere setini satın aldım. Ürünler evlendikten evime geçtiğim 2023 ağustos ayından sonra kullanılmaya başlandı. Ürünlerin kenar kısımlarında kaplamasının soyulması yüzünden müşteri hizmetlerine mail attım kendileri ürünlerin dış kısmı garanti dışındadır diye geri dönüş yaptılar. Neyse zaten hepsi soyulduğu için üstüne gitmedim. Fakat 20 dakika önce ocağa koyduğum tavanın alt kısmından duman çıkmaya başladı. Kaldırıp baktığımda alt kısmın tencereden ayrıldığını gördüm. Ocaktan kaldırınca geri eski halini aldı. Tekrar edip videoya aldım. Konu ile ilgili Müşteri hizmetlerini aradığımda “garantisi zaten bitmiş bir de dış kısım olduğundan olumlu cevap alamazsınız “ dedi. Alt kısmından duman çıkıyor. Bu ürünü nasıl kullanacağım ben içleri zaten çizildi hepsinin silikon ve plastik kullanmama rağmen. Ürünlerinizin arkasında durmanızı bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Piyasa da ki en pahalı tencereleri satıyorsunuz fırına girer dolaba girer makineye girer 2-3 yıl bile geçmeden ürünleriniz hurda hale geliyor, satış sonrası desteğinizin vasatlığı da içler acısı! Cümle alem görmeli ürünlerinizin birinde problem çıkınca nasıl kaçıp kaçındığınızı. Eski kalitenizden eser yok. Artık hukuki yollar ile çözüm arayacağım.
