Tefal Gc1600 Tost Makinesi Tamirinde Uzayan Süre Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tefal marka gc1600 model tost makinemi ısıtma yapmaması nedeniyle 03.10.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’da bulunan Tefal yetkili servisi İleri Teknik firmasına teslim ettim. Daha sonra fiyat bilgisi için arandım ve 05.10.2026 tarihinde tamir yapılmasına onay verdim. Görüşmede gerekli parçanın sipariş edileceği ve sürecin yaklaşık 1 hafta 10 gün içerisinde tamamlanabileceği özellikle belirtildi.

Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve üründe hiçbir ilerleme olmadı. Servis ile yaptığım görüşmede merkezden parça için sipariş geçildiği ve parçanın beklendiği dışında somut bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik ve sürecin gereksiz şekilde uzaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Ürünü uzun süredir kullanamıyorum ve tamir sürecinin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Tefal ve İleri Teknik yetkili servisinden, ürünümün tamir sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, parça ve onarım süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İleri Teknik’in düzenlediği 001683 numaralı servis formu da sürece ilişkin kayıt olarak mevcuttur.