Tefal Elektrikli Süpürge Kullanımı Ve Garanti Süreciyle İlgili Şikayet

Bir buçuk yılda 40 defa kullanmadığım süpürgem resmen alev aldı. Hem de bebeğimin yanında. Ve daha çalıştıralı 5 dakika bile olmamıştı. Buna rağmen garantiye yolladığımızda 'kullanıcı hatası' denildi. Hatamız, süpürgenin filtresinin bir yıl sonra değişmesi gerektiğiydi ve bu, bize satın alırken söylenmeli, hatta kitapçığında yazmalıydı. Kitapçığın görselini ekliyorum; hiçbir şekilde yazı yok, üç tane siyah bez görseli var, filtrenin hangisi olduğu dahi anlaşılmıyor. İkincisi, ben bir buçuk yılda 40 kez kullanmadım. Her gün kullanayım desem, bir yılda 300 kez kullanılacak bir ürünün filtresi nasıl 40 kullanımla alev alabilir? Bize satarken kimse yeni filtre alacağımızı söylemedi, kitapçıkta da kesinlikle 'bir yıl sonra filtre değiştirin' yazmıyor. Kendi hatalarını örtmek için müşteri hatası deniliyor. Sıfırı 3.300 TL olan bir ürüne tamir bedeli olarak 2.700 TL para isteniyor. Bu markadan uzak durulmalı. Şirket kendi ayıbını kabul etmediği takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız. Hakkımızı kimseye bırakmayacağız.