to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Easy Fry Hazne Hatası Ve Israrla Servisin Kabul Etmemesi
Teknosa'dan Tefal Easy Fry XL marka ürünü aldık. 20 gün kullandıktan sonra pişirme haznesi su sızdırdı ve ürünü servise götürdüm. Hiçbir şeye bakmadan cihazı geri yolladılar. 'Cihaza zaten su konulmuyor' dediler.
Ürüne pişirmek için değil, temizleme amacıyla su koyduğumu, ilk aldığımda sızdırmadığını ilettim ve suyun silikonlu kısımdan geldiğini göstermeme rağmen ürüne bakmayı kabul etmeyen Tefal ile iki aydır uğraşıyoruz.
Ayrıca aynı yerden yemeğin yağı da sızdırabilir. Ayrıca Teknosa'daki satıcı bayan da kendisinin evde kullandığı haznede sızdırma yapmadığını özellikle servis sorumlusuna iletti. Tekrar Tefal mi? Asla.
Gelişme
Ürün, Tüketici Mahkemesi'nde iade kararı alınmasına rağmen Tefal markasının yetkilileri tarafından bu kararın uygulanmadığına dair şikayetim var. 'Size en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır' diyen müşteri hizmetleri temsilcileri, geri dönüş yapmayan yetkililerden oluşan bir markanın temsilcileri. Artık 'marka' bile demek doğru mu, bilemiyorum. Bir marka anlamı varsa, ürünün arkasında durulur; eğer marka varsa, yetkililerin de sorumluluk alması gerekir. Ne bir muhatap bulabiliyorum ne de ürünün arkasında duran bir yetkili. Müşteri memnuniyeti konusunda hem Tefal hem de Teknosa başarısız olmuştur. Bu durumu çevreme aktaracağım ve tüm sosyal imkanları kullanarak herkesi bilgilendireceğim. Tefal markasının ürünlerine bakarken çok dikkatli olmanızı ve iyi düşünmenizi tavsiye ederim.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
1 hafta serviste tutulup Akbatı Teknosa'ya aynen geri gönderildi ve yaklaşık 1 aydır makinem orada durmakta. İlgili arkadaş Birkan bey Tefal ile defalarca mailleşmiş ve sonuç alamamıştır aşırı mağduriyet yaşatıldı. Tabii bu arada makinenin ucuzlamasıda ayrı sinir bozucu. Servise iki madde yazılıp vida yanı pas değil yağ denilip su alıtması ile ilgili hiç test edilmemiştir
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Hazne değişikliği yapılıp servisten gelen güya sıfır ürünü herkes görsün artık Tüketici Mahkemesinde cevap versinler
