Tefal Clipso Düdüklü Tencere Süreleri Aşırı Uzun, Ücretsiz Onarım Talebi

Tefal marka Clipso model düdüklü tenceremi 2019 yılından önce Tekirdağ Saray’da bir mağazadan satın aldım. Ürünü en fazla 10 kez kullandım ve ilk kullanımımda dahil olmak üzere hiçbir zaman üzerinde belirtilen sürelerde pişirme yapmadı. Et ve nohudu, üzerinde yazan sürelerin aksine 2 saatten önce asla pişiremediğim için ürünü gerçek anlamda kullanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tefal müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, garanti süresinin bittiği gerekçesiyle servise götürmem gerektiği ve inceleme için de ücret alınacağı söylendi. Hem ürünün baştan beri doğru şekilde çalışmaması hem de bu kadar az kullanılmasına rağmen böyle bir performans sergilemesi sebebiyle, sorun kaynağının kullanıcı hatası olmadığından eminim.

Bu nedenle, üründeki arızanın nedeninin tespit edilmesini ve kullanıcı hatası olmadığının görülmesi halinde sorunun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.