Ana Sayfa
Tefal
Blender Seti
Activflow Pro Extreme
Tefal Buz Kırma Özellikli Blenderda Garanti Dışı Bırakılan Arıza Hayal Kırıklığı Yarattı

ID:32934130

Tefal Buz Kırma Özellikli Blenderda Garanti Dışı Bırakılan Arıza Hayal Kırıklığı Yarattı

Samet

Tefal

03 Temmuz 2025 19:55

741

Tefal markasına duyduğum güvenle, buz kırma özellikli ve yüksek kaliteli olduğu vurgulanan bir blender seti satın aldım. Ancak ürünü toplamda 20 kez bile kullanmamış olmama rağmen, milkshake yaparken – içinde buz bile olmadan – plastik iç aksamında arıza meydana geldi.

Ürünü ne düşürdüm ne de hor kullandım. Fiziksel olarak üzerinde en ufak bir çizik dahi yok. Buna rağmen, teknik servis süreci sonucunda sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek garanti dışı bırakıldı ve tamir için ücret talep edildi.

Ürünün tanıtımında büyük harflerle vurgulanan buz kırma özelliği dikkate alındığında, buz kullanılmadan yapılan bir işlemde bile iç aksamın zarar görmesini kullanıcı hatası olarak nitelendirmek teknik ve etik açıdan kabul edilebilir değildir.

Bu deneyim, Tefal’in satış sonrası hizmet kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Bundan sonraki süreçte, ürünlerinin arkasında duran, satış sonrası süreçlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutan markaları tercih etmeye özellikle dikkat edeceğim.

Tefal

04 Temmuz 2025 08:39 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

04 Temmuz 2025 09:25

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Samet

04 Temmuz 2025 16:27

Gerekli yönlendirmeden kastınız dişli sistemlerinin ürünün kendi tasarımından kaynaklı bozulsa bile garanti kapsamında olmadığı ve yardımcı olamayağınızı söylemekti, muhtemelen Tefal ile ilgili başka bir konu tercih etmeyeceğim için olmayacaktır. Cevabınız ve aramanız için ben teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Actiflow Blender Domates Rendelerken Bozuldu Garantiye Girmiyor!

Engin

Tefal

18 Ocak 2024 18:26

1.156

Tefal Actiflow blender seti ikinci kullanımımızda dişli sıyırdı ve servise verdiğimizde garanti kapsamı dışında olduğu yanıtını aldık. Ücret karşılığında yapılacağı bildirildi ve biz de ürünümüzü tamir ettirdik. Evde birçok Tefal marka ürün kullanıyoruz. Kalitesine güvendiğimiz için daha fazla para ...

1 Destek

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Blender Seti Garanti

Meltem

Tefal

01 Aralık 2023 16:39

1.825

Tefal blender seti iki üç kez kullanıldıktan sonra plastik olan ve bıçakların dönmesini sağlayan pim kırıldı ve dönmüyor. Garantiye götürdüğümde garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi ve tamiri için 500 TL ücret talep edildi. Bir plastik parça için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi kabul edilem...

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Garantili Ürünün Genel Sorunundan Servis Ücreti Talep Ediyor

Özkan

Tefal

06 Aralık 2023 16:05

4.127

Tefal markasına güvenerek uzun süre kullanmayı umduğum Activflow Pro 1500W Blender seti hayal kırıklığı yarattı. Nadiren kullandığım cihazın dış kavrama kısmı plastik olduğu için kısa sürede eriyip işlevini yitirdi. Acaba kapağı doğru yerleştirememiş miyiz diye düşündük ama yaptığımız araştırmalar s...

Tefal Garantili Ürünün Genel Sorunundan Servis Ücreti Talep Ediyor

4 Yorum

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Blender Seti Arızalı

Emine

Tefal

06 Ağustos 2024 00:54

902

Tefal'in kendi sitesinden blender seti aldım ve kurallarına uygun bir şekilde kullanırken blenderın ana gövdesinin iç plastik yeri yandı. Yetkili servise götürdüm, tamir edip tekrar verdiler. Tekrar eve gelip çalıştırdım ve aynı sorunu tekrar yaşadım. Bu olay 3 defa tekrar etti. En son götürmemde ga...

Tefal Blender Arızası Sonrası Uzun Garanti Süreci Ve İlgisizlik

Fatma

Tefal

30 Haziran 2025 18:47

531

Şubat ayında almış olduğum Tefal blender setini 4 ay kullandım, toplamda 5 kez bile kullanmamışımdır. Rende özelliğini kullanmak istedim. Kaşar rendelerken cihaz yandı. Uzun uğraşlar ve araştırmalar sonucunda aldığım Tefal markasından memnun kalmadım. Kurban Bayramı'ndan sonra hemen garantiye gönder...