Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tefal Buz Kırma Özellikli Blenderda Garanti Dışı Bırakılan Arıza Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Samet
03 Temmuz 2025 19:55
741

Tefal markasına duyduğum güvenle, buz kırma özellikli ve yüksek kaliteli olduğu vurgulanan bir blender seti satın aldım. Ancak ürünü toplamda 20 kez bile kullanmamış olmama rağmen, milkshake yaparken – içinde buz bile olmadan – plastik iç aksamında arıza meydana geldi.

Ürünü ne düşürdüm ne de hor kullandım. Fiziksel olarak üzerinde en ufak bir çizik dahi yok. Buna rağmen, teknik servis süreci sonucunda sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek garanti dışı bırakıldı ve tamir için ücret talep edildi.

Ürünün tanıtımında büyük harflerle vurgulanan buz kırma özelliği dikkate alındığında, buz kullanılmadan yapılan bir işlemde bile iç aksamın zarar görmesini kullanıcı hatası olarak nitelendirmek teknik ve etik açıdan kabul edilebilir değildir.

Bu deneyim, Tefal’in satış sonrası hizmet kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Bundan sonraki süreçte, ürünlerinin arkasında duran, satış sonrası süreçlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutan markaları tercih etmeye özellikle dikkat edeceğim.

04 Temmuz 2025 08:39 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

04 Temmuz 2025 09:25
Samet
Samet
04 Temmuz 2025 16:27

Gerekli yönlendirmeden kastınız dişli sistemlerinin ürünün kendi tasarımından kaynaklı bozulsa bile garanti kapsamında olmadığı ve yardımcı olamayağınızı söylemekti, muhtemelen Tefal ile ilgili başka bir konu tercih etmeyeceğim için olmayacaktır. Cevabınız ve aramanız için ben teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Engin
18 Ocak 2024 18:26
1.156
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Meltem
01 Aralık 2023 16:39
1.825
Tefal Blender Seti Garanti
1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Garantili Ürünün Genel Sorunundan Servis Ücreti Talep Ediyor

profile
Özkan
06 Aralık 2023 16:05
4.127
Tefal Garantili Ürünün Genel Sorunundan Servis Ücreti Talep Ediyor
Tefal Garantili Ürünün Genel Sorunundan Servis Ücreti Talep Ediyor
Tefal Garantili Ürünün Genel Sorunundan Servis Ücreti Talep Ediyor
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emine
06 Ağustos 2024 00:54
902
Tefal Blender Seti Arızalı

profile
Fatma
30 Haziran 2025 18:47
531
Benzer Şikayet Yaz

Tefal Kategorileri

TrustBuy Skoru