to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Blender'ın Kusurlu Parçası
Tefal MasterBlend Pro El blenderimizin apart takma gövdesindeki plastik parça tamamen erimiş. Eşim blenderın çalışmadığını söyleyince iç kısmına bakınca şok oldum. Çünkü normal prize takıp 220w akımda kullanılan bir alet bu. Nasıl olur da bu parçayı ısıya dayanıksız imal ederler akıl alır gibi değil. Hani öyle uzun süreli çalışan bir şey olsa yine anlarım ama kısa süreli çalıştırıp yerine kaldırıyoruz. Blender içindeki parçaya yeni modellerde çözüm bulundu mu bilmiyorum ama kesinlikle daha dayanıklı bir maddeden, mesela polimerden olabilir, yeni bir parça imal edilmeli. Sonuç olarak kullanıcı hatası olmaması, ürün kusuru olması sebebiyle blenderın eriyen plastiğinin şirketinizce değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Aradınız doğru, cevap veremedim ama az önce görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi bana "dişli arızası garanti kapsamı dışındadır" demek için aramış. Benim sorunumu çözmek için değil, kendi başının çaresine bakmak zorundasın deseydiniz doğrudan daha kolay olurdu. Anlamamakta ısrar ediyorsunuz ama tekrar yazayım da herkes görsün. Cihazın eriyen parçasından dolayı çok kişi mağdur olmuş ve bu sadece buraya yazıldığı için gördüğümüz şikayetler. Muhtemelen aynı veya benzer cihazlarınızı kullanan herkesin başına aynı sorun geliyor. Çünkü bu kullanımdan değil bizzat cihazınızın parçasının ısıya dayanıksız üretilmesinden kaynaklanıyor. Sonuçta bu cihaz endüstriyel bir alet değil, evde kullanılan basit bir el aleti. Evlerde kaç dakika çalışabilir de o parça ısıdan eriyebilir ki? Bundan sonra sizin ne mutfak robotunuzu alırım ne de çevreme aldırırım. Herhangi bir Avrupa ülkesinde bu sorunun üretici kaynaklı olmasından dolayı anında ücretsiz tamiri yapılırdı ama güzel ülkemizin tüketici kanunları bu yaptığınıza cevaz veriyor. Tüketici Hakem Heyeti de zaten cihazın garanti süresi bitmiş deyip başından atacak en iyisi her zaman olduğu gibi başımızın çaresine bakmak olacak.
Benim derdim 3 kuruşluk parçaya para vermemek değildi. Sizin malınızın arkasında durmanız. İnternetten parçayı tedarik edip kendim değiştirdim. Başına aynı sorun gelecek olan arkadaşlara da tavsiyem, garanti süresi dolduysa gidin kendiniz parçayı tedarik edip değiştirin. Çünkü değişimi kolay bir parça. Servise de gereksiz ödeme yapmaktan kurtulursunuz.
Aynı sorun bizde de var. Üstelik o plastik parçayı bulamıyoruz.