Tefal Blender Ve Rondo Parçalarının Kısa Sürede Kırılması Kullanımı Engelliyor

Tefal HB2358TR Powelix Activflow Expert Blender Seti’ni 19 Şubat 2024’te online bir platformdan satın aldım. Ürünü Adana/Seyhan’da ev tipi standart kullanımda, kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uygun şekilde kullanıyordum. Yaklaşık bir hafta önce çorba yaparken, motor ünitesinin alt kısmında bulunan siyah plastik veya metal-plastik karışımı kuplaj parçası tamamen parçalandı. Motor çalışmasına rağmen güç, bıçaklara veya çırpıcılara iletilemiyor ve cihaz kullanılamaz hale geldi.

Ayrıca, Tefal marka 500 ml kapasiteli siyah manuel rondomda da benzer bir sorun yaşadım. Haznenin içinde bulunan bıçağı bağlayan küçük bir parça kırıldı ve bu nedenle ürünü artık kullanamıyorum. Manuel rondonun kullanım kılavuzunda, ürünün 10 yıl süresince üretim hatalarına karşı garantili olduğu açıkça belirtiliyor.

Her iki üründe de bu tür parçaların kısa sürede kırılması, kalite ve dayanıklılık açısından ciddi soru işaretleri doğuruyor. Blender setinin garantisi şu anda devam etmiyor ve satın aldığım platformda ilgili firma artık görünmüyor. Elimde yalnızca ürünle beraber gelen kullanım kılavuzuna benzer bir belge mevcut, fatura veya garanti belgesi bulunmamakta. Araştırmalarımda bu parçaların kronik bir sorun olduğu ve malzeme kalitesinden kaynaklandığı yönünde yorumlar gördüm.

Tefal gibi köklü bir markanın, temel parçaların kalitesizliği nedeniyle kullanıcılarını mağdur etmemesini bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için;
- Blender setinin motor kuplaj parçasının ve manuel rondonun kırılan parçasının ücretsiz olarak temin edilip tarafıma gönderilmesini,
- Gerekirse blender motor ünitesinin yetkili servis tarafından kontrol edilerek onarılmasını talep ediyorum.

Konuya acil çözüm ve geri dönüş rica ederim.