to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çanta Ve 2.997 TL İade Sorunu
Perspective markasından kiremit rengi deri bir çanta satın aldım. Ürün elime geçtiğinde çantanın üzerinde delik olduğunu ve açılıp kapanan yerinde belirgin bir renk tonu farklılığı bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşerek sözlü olarak 1410438011103 numaralı iade kodunu aldım.
Çantayı 14 Haziran’da satın aldım, 16 Haziran’da teslim edildi ve aynı gün Aras Kargo aracılığıyla verilen iade kodunu kullanarak ürünü geri gönderdim. Kargo takibine göre ürün 2 gün içinde firmaya ulaştı. Ancak 2.997 TL tutarındaki iademin ne zaman yapılacağıyla ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı, gönderdiğim e-postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ayıplı gelen ürünümün iade sürecinin bir an önce tamamlanarak 2.997 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri kanallarının da ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Halen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve iadem hakkında bilgi alamıyorum. Bu şekilde bir mağduriyet yaşatılmasının nedenini anlamıyorum. İade ettiğim ürünün para iadesi yapılmadığı gibi en ufak bir bilgilendirmede yapılmadı.
Son yıllarda global bir Türk markası olma hedefiyle en önemli atılımlardan birini yapan markalardan Perspective'i kuran Kelebek Tekstil ve Kelebek Mağazacılık konkordato ilan etti. 3 aylık konkordato kararı İstanbul 2. Asliye Mahkemesi tarafından açıklandı. İnternette 21 Nis 2026 da böyle bir haber paylaşılmış. Endişem daha da artmaya başladı😔 Bu haber doğru ise ben ve benim gibi mağdur edilen müşterilerin akıbeti ne olacak?
2 gün sonra 14 iş günlük iade süreci doluyor. Halen tarafıma bilgi verilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.
Para iadesi an itibari ile sağlanmıştır.
