to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Airfryer Tamir Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Tefal marka airfryerimizi ağustos ayında Media Markt Levent şubesine tamir için bıraktım. Tefal'den gelip alacaklarını söylediler. Ürünüm 10 gün sonra gelip teslim alınmış, daha sonra ne Tefal'e ne de Media Markt Levent şubesi telefonlarına ulaşamadım. Tekrar Levent şubesine gidip sorduğumda, daha yeni gelip ürünü teslim aldılar dediler. Tefal servisini tekrar aradığımda, henüz 20 iş günü dolmadığı için Fransa'dan parça beklemekte olduklarını söylediler. Ben ürünümü bırakalı 15 günden fazla olduğunu söyleyince, Media Markt bize geç haber verdi. Onlar da geçen süre bizi ilgilendirmez dediler. Bugün Tefal'de geçen 24. gün olmasına rağmen parça bekleniyor. Bekleyeceksiniz diye yanıt aldım. Yani bu parça 5 ay sonra gelirse 5 ay mı bekleyeceğim? Madem elinizde parça yoksa, satmayın bu malı. Yedek parça bulundurmak zorundasınız. Acil olarak Tefal Mecidiyeköy şubesinden ürünümün kartının değiştirilip tarafıma teslim edilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tamir süresi 20 günü geçerse ne olur? Malın tamiri için gereken azami sürenin aşılması, durumlarında, tüketici malın ücretsiz olarak bir yenisiyle değiştirilmesini ya da bedelini isteyebilir. Tüketicinin bu isteklerine karşı satıcı, bayii, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı zincirleme olarak tüketiciye karşı sorumludurlar Alinti.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Ürünün yerine yenisiyle değiştirdiler ilgi ve alakanız için çok teşekkür ederim iyi çalışmalar
