Tefal Açılmış ve Çizik Ürün Gönderildi, Fiyat Artışı ve Çalışmayan İndirim Kodu İle Mağdur Edildim

Tefal’in kendi online sitesinden Pro Express Eco GV9E2 buhar kazanlı ütüyü 2 Ağustos’ta 10.999 TL’ye satın aldım. Ürün elime ambalajsız ve çizilmiş olarak ulaştı, bu nedenle 5 Ağustos’ta iade ettim.

Aynı ürünü tekrar almak istediğimde bu kez fiyatın artırıldığını gördüm ve 3 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bana %10 indirim kodu tanımlanacağını ve geri dönüş yapılacağını söylediler ancak günlerce oyalandım. 17 Ağustos’ta indirim kodu için arandım, bu kez de verilen kod sistemde kullanılamadı, onu bile düzgün tanımlayamamışlardı. Hâlâ “kod için tekrar arayacağız” denilerek oyalanıyorum.

Hem açılmış, çizik ürün gönderip mağdur ediliyorum, hem de ilk ödediğim fiyata yakın bir tutarla aynı ürünü yeniden almam sağlanmıyor. Üstüne bir de işe yaramayan indirim kodu vaadiyle zamanım boşa harcanıyor. Sipariş numaram 3304295999711240, sipariş tutarı 9.999 TL’dir.

Aldığım hizmeti Tefal markasına hiç yakıştıramadım. Açılmış ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilk alışverişimde ödediğim fiyata denk gelecek şekilde aynı ürünü sorunsuz ve sıfır olarak temin edebilmem için gerekli fiyat düzeltmesinin veya indirim kodunun eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.