Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tefal 6X Titanyum Tava Setinde Çizilme ve Renk Değişimi Sorunu

Tefal 6X Titanyum Tava Setinde Çizilme ve Renk Değişimi Sorunu
profile
27 Haziran 2025 16:45
3.555

Tefal 6x titanyum tava setini aldım. Tavaların birinin içinde çizik oluştu. Demir kaşık ile bile kullanma garantisi olan tavayı sadece ahşap kaşık ile kullandım. Ayrıca ortadaki kırmızı yeri iyice karardı ve matlaştı. Daha alalı 4 ay olmuş üstelik. Servise götürdüm, ocak sıcaklığını ayarlamanız gerektiğini söylediler; sanki altında ateş yakıyorum. Standart indüksiyon ocak sıcaklığına dayanamıyorsa bu büyük bir sorun. Ürüne dünya kadar para verdik. Garantiye gönderdim ama büyük ihtimalle reddedilecek. Tefal’in kendi ürününün arkasında durup durmayacağını merak ediyorum. Garantiden dönüş olunca yorumumu güncelleyeceğim.

28 Haziran 2025 09:48 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

30 Haziran 2025 14:06
Ali
Ali
08 Temmuz 2025 15:35

Tava dibindeki kararma ve çizikler müşteri hatasıymış ve garanti kapsamına girmiyormuş. Hatta yetkili dediğiniz en yetkili servis ocağın sıcaklık ayarını ayarlamam gerektiğini bildirdi. İndüksiyon ocakta sıcaklık ayarını yapmam gerekiyormuş güldüm sadece. Mühürleme işlemi için çok uygun diye satılan bir tava bu tavalar. Mühürleme işlemi için ilk adım nedir söylemiyorum çünkü o kadar düşük seviyeye düşmek istemiyorum. Bir de 444 4050 yi arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz yazmışsınız. Arayınca hiçbir soruya cevap veremeyen bir müşteri hizmetleri ordusu var. Servise gönderdiğim ürünün sonucu nedir öğrenebilir miyim diyorum. Yetkili servisi arayın diyor bana yetkili servis numarasını veriyor. Yetkili servisi arıyorum oda diyor ki biz İstanbul'a gönderiyoruz 444 4050 yi arayın neden garanti kapsamına girmedi onlara sorun diyor. Güzel bir tezgah kurulmuş yetkisi servis topu müşteri hizmetlerine atıyor, müşteri hizmetleri yetkili servise atıyor, ne güzel düzen. Sizinle bu iş çözülmeyecek belli oldu. Ürünümü ve servis raporunu alınca Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim, sorunum orada çözülecektir...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hanife sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Tava Setinde Eğrilik Sorunu Ve Yetersiz Garanti Desteği

profile
Hanife
21 Şubat 2025 19:45
3.148

Tefal Titanyum Tava 2 Ayda Çizildi, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

profile
Tanju
24 Ekim 2025 09:17
3.252
Tefal Titanyum Tava 2 Ayda Çizildi, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Tefal Titanyum Tava 2 Ayda Çizildi, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Tefal Titanyum Tava 2 Ayda Çizildi, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Tefal Titanyum Tava 2 Ayda Çizildi, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
+1

profile
Ebru
16 Mart 2024 20:55
9.013
6X Tefal Titanyum Set Yapışıyor
6X Tefal Titanyum Set Yapışıyor
6X Tefal Titanyum Set Yapışıyor
6X Tefal Titanyum Set Yapışıyor
+2
5
Yeliz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yeliz
20 Şubat 2024 12:36
10.734
"Ürünüm iade alınarak ücreti iade edildi teşekkür ederim"
Tefal Titanyum 6X Tava Nın 2. Kullanımında Çizilmesi
1
Mebrure sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mebrure
08 Nisan 2025 17:04
2.435
Tefal Titanyum Tava Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz

Tefal Kategorileri

TrustBuy Skoru