to read complaints and reviews, or file yours.Tefal 6X Titanyum Tava Setinde Çizilme ve Renk Değişimi Sorunu
Tefal 6x titanyum tava setini aldım. Tavaların birinin içinde çizik oluştu. Demir kaşık ile bile kullanma garantisi olan tavayı sadece ahşap kaşık ile kullandım. Ayrıca ortadaki kırmızı yeri iyice karardı ve matlaştı. Daha alalı 4 ay olmuş üstelik. Servise götürdüm, ocak sıcaklığını ayarlamanız gerektiğini söylediler; sanki altında ateş yakıyorum. Standart indüksiyon ocak sıcaklığına dayanamıyorsa bu büyük bir sorun. Ürüne dünya kadar para verdik. Garantiye gönderdim ama büyük ihtimalle reddedilecek. Tefal’in kendi ürününün arkasında durup durmayacağını merak ediyorum. Garantiden dönüş olunca yorumumu güncelleyeceğim.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tava dibindeki kararma ve çizikler müşteri hatasıymış ve garanti kapsamına girmiyormuş. Hatta yetkili dediğiniz en yetkili servis ocağın sıcaklık ayarını ayarlamam gerektiğini bildirdi. İndüksiyon ocakta sıcaklık ayarını yapmam gerekiyormuş güldüm sadece. Mühürleme işlemi için çok uygun diye satılan bir tava bu tavalar. Mühürleme işlemi için ilk adım nedir söylemiyorum çünkü o kadar düşük seviyeye düşmek istemiyorum. Bir de 444 4050 yi arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz yazmışsınız. Arayınca hiçbir soruya cevap veremeyen bir müşteri hizmetleri ordusu var. Servise gönderdiğim ürünün sonucu nedir öğrenebilir miyim diyorum. Yetkili servisi arayın diyor bana yetkili servis numarasını veriyor. Yetkili servisi arıyorum oda diyor ki biz İstanbul'a gönderiyoruz 444 4050 yi arayın neden garanti kapsamına girmedi onlara sorun diyor. Güzel bir tezgah kurulmuş yetkisi servis topu müşteri hizmetlerine atıyor, müşteri hizmetleri yetkili servise atıyor, ne güzel düzen. Sizinle bu iş çözülmeyecek belli oldu. Ürünümü ve servis raporunu alınca Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim, sorunum orada çözülecektir...
