Sürekli Arızalanan Mutfak Robotu İçin Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi

Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Tefal mutfak robotu, satın aldıktan sadece 6 ay sonra arıza vermeye başladı ve sorunlar bu tarihten sonra da sürekli devam etti. Ürünün garantisinin sadece motoru kapsaması nedeniyle her seferinde ücret ödeyerek tamir ettirmek zorunda kaldım. Şu ana kadar toplam 3 kez servise verdim ve hepsi ücretli olarak yapıldı.

En son olarak İstanbul Bakırköy’deki yetkili servise tekrar götürdüm ve 2.250 TL daha servis ücreti ödeyerek ürünü yaptırdım. Ancak ürün, tamirden geldikten sonra sadece üçüncü kullanımda yine arızalandı. Sürekli arıza veren ve kısa sürede tekrar bozulan bir ürün için bu kadar ücret ödemek hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Üstelik servis tarafında fatura da verilmedi.

Adım Aylin İ************. Sürekli arızalanan ve defalarca ücret ödeyerek tamir ettirmeme rağmen sorunu çözülmeyen bu mutfak robotu için ürün değişimi ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.