to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden Tefal satıcısından Tefal Ingenio Preference Titanyum 6X Büyük Set 12 Parça ürününü 203195596138 numaralı siparişle satın aldım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Mağazanın elinde aynı üründen olduğunu, ancak fiyatı artırdıkları için siparişimi göndermediklerini öğrendim. Mevcut siparişi iptal edip ürünü çok daha yüksek bir fiyattan yeniden almam gerektiği söyleniyor. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de iyi niyetli bir satış davranışı olmadığını düşünüyorum.
N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece mağazaya hatırlatma yaptıklarını ve en fazla 25 gün sonunda ürün gönderilmezse siparişimin iptal edileceğini, başka da bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Yani siparişim ortada bekliyor, ne ürün geliyor ne de mağaza sorumluluk alıyor.
Ben ürünü satın aldığım andaki mevcut fiyattan, herhangi bir ek ödeme ya da iptal zorunluluğu olmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Tefal internet mağazasından satın aldığım Titanium 6X Excellence model tava için 26 Ağustos tarihinde iade işlemi başlattım. Sipariş numaram: 3003835682612915. Ürünün bedeli 12.375,60 TL’dir. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma henüz para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ia...
04.10.2025 tarihinde Tefal’in kendi mobil uygulamasından Ingenio Excellence Titanyum 6X Büyük Set 12 Parça tencere tava setini 15.999,99 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo takibinde “gönderici kabulü ile iade” ifade...
9 Kasım 2025 tarihinde Tefal’in kendi internet sitesinden 3074472873111663 numaralı siparişimle bir tencere takımı satın aldım. Aynı gün yanlış ürün aldığımı fark edip siparişi iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen 12 Kasım’da ürün tarafıma teslim edildi. 13 Kasım’da ürünü iade ettim ve ürün şu and...
Yorumlar