to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Gecikmesi İade Hakkını Tehlikeye Atıyor
ECA markalı klimamın montajı için 12.05.2026 tarihinde ECA Küçükçekmece Ö**** D**** Teknik Servis üzerinden montaj kaydı açtırdım, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ montaj için herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Kayıt açılırken bana herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.
Bu süreçte servisi telefonla aradığımda sadece kayıt açıldığını, başka bir bilgi veremeyeceklerini söylediler ve somut bir adım atılmadı. Herhangi bir geri dönüş, randevu tarihi ya da açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Klimayı online olarak satın aldım ve olası bir sorun durumunda kullanabileceğim iade sürem bitmesine 3 gün kaldı. Montaj işlemi bu şekilde uzadıkça iade hakkım fiilen ortadan kalkıyor. Bu nedenle acilen montajın yapılmasını ve konu hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe Ü. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Başta müşteri temsilcisi Eda hanım olmak üzere, şikayetim sonrası çözüm durumu hakkında bilgi almak için iletişime geçen Seda hanıma teşekkür ederim.
