Sıfır Aldığım Tefal Ütü İlk Kullanımda Arızalandı, Servis Süreci Çok Uzadı

Tefal GV9620 Pro model ütüyü Mayıs ayında sıfır olarak satın aldım, yeni evimde kullanmak üzere kutusunda beklettim. Ürünü ilk kez Eylül ayında kutusundan çıkarıp kullanmak istediğim gün, daha aynı gün arıza sinyali verdi ve düzgün şekilde hiç kullanamadan Gaziosmanpaşa Tefal yetkili servisine götürmek zorunda kaldım.

Ürün yetkili servise teslim edilirken bana 1865 numaralı form verildi ve kayıt altında işlem yapıldı. Ayrıca 12063157 onay kodu ile takip edildiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 'parça yok' denilerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ne net bir tarih veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günde arızalı çıkması ve bu kadar uzun süredir bekletilmem kabul edilebilir değil.

Tefal'in, sıfır aldığım ve ilk günden arızalı çıkan GV9620 Pro ütüm için tamir sürecini daha fazla uzatmadan tarafıma birebir ürün değişimi yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.