to read complaints and reviews, or file yours. 
27/09/2023'te Tefal yetkili servisine bıraktığım iki adet ütüm, aylar geçmesine rağmen tamir olmamıştır. Yetkili servis tarafından tarafıma verilen kağıt üzerinde ürünün yaşamı boyunca azami tamir süresinin 20 günü geçemeyeceği, bu sürenin garanti dışı ürünlerde ürünün servise teslim edilmesi ile başladığı beyan edilmiş olmasına rağmen tamiri bu süreyi aşmıştır.
Çağrı merkezi, yetkili servis atölye teslim fişi arkasında yazan yazıları bilmediğini, teknik servisi aramam gerektiğini iletmiştir. Sürekli arıza çıkartan ve günlerce tamir edilemeyen bu ürünlerin, bu süre zarfında tamiri tamamlanmış olsa bile yenileri ile değiştirilmelerini talep ediyorum. Firmanın yedek parça stoğu tutmayarak karlılığını artırma hedefini, müşteriler olarak biz ütüsüz kalarak ödüyoruz.
Tefal buhar kazanlı ütüm bozuldu. Su ikaz işığı yanıp sönüyordu. Denizli merkez onay teknik servisine 14.11.2024 tarihinde bıraktım. 19.11.2024 tarihi itibariyle halen ütüm yoğunluk nedeniyle yapılmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde beklemem gerektiği dışında bir yanıt alama...
20.11.2023 tarihinde Bandırma Gürkan Ticaret'e verdiğim Tefal marka garantili ürünüm (ki daha önce verildi ama bayi bu tarihte giriş yapmış), 27.11.2023 tarihinde seb Servis'ten gelen mesajla garanti dahilinde onarılacağı bildirilmiştir. Garantili üründe 21 iş günü süresini aşmış bulunmaktayız. Ürün...
Tefal marka buhar kazanlı ütüm arızalandığı için 11 Ağustos’ta Edirne makul teknik servisi’ne teslim ettim. Ütümün elektrik sisteminde arıza olduğu belirtilerek 300 TL arıza tespit ücreti ödedim, ancak herhangi bir belge veya fiş verilmedi. Yaklaşık 4-5 yıldır kullandığım ürünün garantisi bitmiş dur...
2 yıl önce Media Markt'tan aldığım Tefal marka şarjlı süpürge arızalandı. Garanti süresi bitmeden Gebze Media Markete 08.06.2023 tarihinde teslim ettim. Uzun bir süre geçtikten sonra ben 13.07.2023 tarihinde arayıp bana hala bilgi verilmediğini ilettim. Yasal sürenin dolduğunu hatırlattım. Sonrasınd...
Yorumlar