to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Group Seb Azami Tamirat Süresinin 20 İş Gününden Uzun Sürmesi
27/09/2023'te Tefal yetkili servisine bıraktığım iki adet ütüm, aylar geçmesine rağmen tamir olmamıştır. Yetkili servis tarafından tarafıma verilen kağıt üzerinde ürünün yaşamı boyunca azami tamir süresinin 20 günü geçemeyeceği, bu sürenin garanti dışı ürünlerde ürünün servise teslim edilmesi ile başladığı beyan edilmiş olmasına rağmen tamiri bu süreyi aşmıştır.
Çağrı merkezi, yetkili servis atölye teslim fişi arkasında yazan yazıları bilmediğini, teknik servisi aramam gerektiğini iletmiştir. Sürekli arıza çıkartan ve günlerce tamir edilemeyen bu ürünlerin, bu süre zarfında tamiri tamamlanmış olsa bile yenileri ile değiştirilmelerini talep ediyorum. Firmanın yedek parça stoğu tutmayarak karlılığını artırma hedefini, müşteriler olarak biz ütüsüz kalarak ödüyoruz.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar Herhangi bir dönüş yapılmadı. Call center tarafından tamir edildi denen ürünün hala parça beklediğini servisten öğrendik.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
