Satış Sonrası İlgisizlik Ve Sorunlu Ürün Deneyimi

Ankara Mamak Yeşil Bayır şubenizden 15 gün önce Tefal marka dik süpürge satın aldım. Philips marka almak istememe rağmen çalışanlar iade garantisi vererek süpürgenin çok sağlam çekiş gücü olduğunu söyleyip satışını gerçekleştirdiler ve süpürge için sigorta da yaptırdılar. 22 bin TL süpürge, 3 bin TL de sigorta olmak üzere toplam 25 bin TL ücret ödedim. Eve getirip 5 gün içinde deneme şansım oldu. İlk kullanımda arıza verdi. Geri götürdüm, iade için kabul etmeyip başlığını değiştirip tekrar gönderdiler. Tekrar aynı arızayı verdi. İade için götürdüğümde önüme birçok prosedür sunup, saygısızca davranarak haneyi basmakla suçlayıp geri gönderdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e bu durumu bildireceğim. Saygısızlığı video kayıtlarımda mevcut, sosyal medya hesabımdan da bunu paylaşacağım.
Ürünü satana kadar çok ilgilendiler, ancak satış sonrası ilgilenmeyip müşteriyi önemsemeyen bir işletme ile karşılaştım. Her türlü hakkımı arayacağım ve başka insanların da benzer sorunlar yaşamaması için elimden geleni yapacağım.