Ödeme Alındı Sipariş Oluşmadı Ve Yardım Alamadım

31.01.2026 tarihinde saat 17.03’te Tefal’in web sitesi üzerinden Tefal uygulamasını kullanarak bir ızgara tava siparişi vermeye çalıştım. Ödemeyi Iyzico üzerinden 1.599 TL olarak gerçekleştirdim. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim sistemde hiç oluşmadı.

İşlem sonrasında Iyzico ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve itirazda bulundum. Ancak “korumalı alışveriş” ibaresine rağmen süreçte hiçbir şekilde destek alamadım ve sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Ödeme alınmış olmasına rağmen ortada ne bir sipariş görünüyor ne de Tefal müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum.

İşleme ait Iyzico ödeme numaram 3885707151’dir. Ödemesi alınmış ancak sistemde oluşmamış bu işlemin iptal edilmesini ve 1.599 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.