to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Media Markt Ankamall şubesinden Tefal X-Force Flex 8.60 dikey süpürge satın aldım. Cihazın çalışmasındaki seste değişiklik fark ettiğim için, garanti kapsamı devam ettiğinden servise bıraktım. Servis beni arayıp motor değişimi yapıldığını ve ürünü teslim alabileceğimi söyledi.
Ürünü teslim alıp evde çalıştırdığımda, daha önce hiçbir sorun yaşamadığım halde pilin yaklaşık 10 dakika içinde hemen bittiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar Media Markt’e gidip, üründe pil sorunu olmadığını, bu problemin servisten geldikten sonra ortaya çıktığını açıkça belirttim. Buna rağmen “kullanıcı hatası” denilerek cihazda herhangi bir işlem yapılmadan ürün olduğu gibi tarafıma teslim edildi.
Motor değişimi için ürünün yaklaşık iki ay serviste beklediğini, bu süreçte büyük ihtimalle pille ilgili bir sorun oluştuğunu ya da gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Hem uzun süre ürünsüz bırakıldım hem de ortaya çıkan yeni sorun tarafıma mal edilerek mağdur edildim. Media Markt ve Tefal’in bu durumu inceleyerek pil sorununun garanti kapsamında giderilmesini, cihazımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma yapılan “kullanıcı hatası” geri bildiriminin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Tefal X-Force Flex 14.80 dikey süpürgeyi 24.198 TL ödeyerek, Media Markt Gaziantep Şehitkamil Forum AVM mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan 1 ay sonra, süpürge motoru uyarı vererek çalışmamaya başladı. Kullanım talimatlarına uygun şekilde temizlik ve bakım yapmama rağmen sorun devam etti. Ürün...
16.12.2022 tarihinde Bursa Anatolium Media Markt mağazasından Tefal TY99F1 Fle model dikey süpürge satın aldım. 07.05.2025 tarihinde cihazın ayar tuşları çalışmamaya başladı ve Media Markt’ın uzatılmış garantisi kapsamında servise gönderildi. 02.06.2025 tarihinde onarımının yapıldığı ve anakartının ...
13.11.2024 tarihinde Optimum AVM Media Markt şubesinden Tefal X-Force Flex 12.60 Neo / 13.60 dikey süpürge satın aldım. Satın alırken ürünün maksimum 60 dakika çalıştığı tarafımıza özellikle söylendi. Ancak cihazı aldığımız günden bu yana maksimum hızda en fazla 12 dakika çalıştı, zaman içinde bu sü...
07.04.2023 tarihinde Optimum Media Markt mağazasından Tefal 3.60 felç model dikey süpürge satın aldım ve 1+3 yıllık cihaz koruma sigortası yaptırdım. Bugün (05.11.2025) ürünüm çekiş gücünü kaybettiği için Media Markt’ı aradım ve sigorta şirketine yönlendirildim. Ürünüm çalışıyor ancak çekmiyor; duru...
28.08.2022 tarihinde Media Markt Konya Kulesite mağazasından Tefal Xplorer s75 Mop Özellikli Robot Süpürge satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanı, özellikle uzatılmış garanti paketi satışı yaptı ve batarya arızası durumunda ücretsiz değişim yapılacağını açıkça beyan etti. Bu güvence ile, sözleşm...
Yorumlar