Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Batarya Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Kullanılmış Batarya Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
İbrahim
05 Kasım 2024 22:50
5.332

Tefal Ty6993 Animal Care X-pert 3.60 V Dikey Şarjlı Süpürge bataryası için Tefal müşteri hizmetlerini aradım. 12 Ekim 2024. Beni ürün satışı için en yakın bayiye yönlendirdi. Bayiyi aradım, batarya var gelebilirsiniz dedi. Aynı tarihte süpürgeyi götürdüm, bataryanın montajını yaptılar, ödemeyi yaptım ve eve geldim. Evde bataryayı dikkatlice kontrol edince bataryanın kullanılmış olduğunu fark ettik. Bunun üzerine Tefal müşteri hizmetlerini aradım ve kullanılmış bataryanın fotoğraflarını da göndererek bildirdim. 14 Ekim'de bayiye yönlendirdiler. Tekrar tekrar gittik ve açıklama olarak 'Bizim de farkında değiliz' dediler. Yani kullanılmış ve kırık bir batarya takılmış ve farkında değillermiş. Ben değişim bekliyorum. Özür bekliyorum. Yetkililer üste çıkmaya çalışıyor. Sonunda zorda olsa paramı geri aldım ama bunca sorundan sonra batarya temin edemedim. Tefal müşteri hizmetleri 'Biz konuyu değerlendirip ürün tedariğinizi sağlayacağız' dediler ve tam 24 gün oldu, hâlâ batarya temin edilmedi. Özür dilenmedi ve çektiğimiz eziyet yanımıza kaldı. Tefal kendi ürününün arkasında durmadı, parça tedariği için kesinlikle yardımcı olmadılar. Sürekli 'Dönüş yapacağız' diyorlar. Buradan bu ürünleri almak isteyenlere tavsiye kesinlikle etmiyorum.

06 Kasım 2024 09:48 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

06 Kasım 2024 16:58
İbrahim
13 Kasım 2024 20:30

Firma kesinlikle bu yaşadığım rezillikten sonra iletişime geçmemiştir. Tamamen iletişime geçiyoruz diye göz boyamaktadir. Bu zamana kadar karşılaştığım en kotu deneyim Tefal tarafından yaşadım. Ürün sonrası destek hizmetleri, çağrı merkezi ve yedek parça tedariki on üzerinden sıfır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Evrim sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Süpürge Bataryası Kısa Sürede Tükendi, Garanti Dışı Bırakıldı

Evrim
17 Ekim 18:11
2.453

Tefal Xforce Dikey Süpürge

Mesut
20 Mayıs 2024 18:48
3.802
Tefal Xforce Dikey Süpürge
1
Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Süpürge Batarya Sorunu Ve Yüksek Ücret Talebi

Aynur
11 Mart 03:09
6.795
Tefal Süpürge Batarya Sorunu Ve Yüksek Ücret Talebi
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Tefal Süpürgede Motor Arızası Ve Değişim Sorunu

Hatice
27 Mayıs 15:43
2.703
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Zeynep
14 Aralık 2023 10:47
5.031
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri