Kullanılmış Batarya Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Tefal Ty6993 Animal Care X-pert 3.60 V Dikey Şarjlı Süpürge bataryası için Tefal müşteri hizmetlerini aradım. 12 Ekim 2024. Beni ürün satışı için en yakın bayiye yönlendirdi. Bayiyi aradım, batarya var gelebilirsiniz dedi. Aynı tarihte süpürgeyi götürdüm, bataryanın montajını yaptılar, ödemeyi yaptım ve eve geldim. Evde bataryayı dikkatlice kontrol edince bataryanın kullanılmış olduğunu fark ettik. Bunun üzerine Tefal müşteri hizmetlerini aradım ve kullanılmış bataryanın fotoğraflarını da göndererek bildirdim. 14 Ekim'de bayiye yönlendirdiler. Tekrar tekrar gittik ve açıklama olarak 'Bizim de farkında değiliz' dediler. Yani kullanılmış ve kırık bir batarya takılmış ve farkında değillermiş. Ben değişim bekliyorum. Özür bekliyorum. Yetkililer üste çıkmaya çalışıyor. Sonunda zorda olsa paramı geri aldım ama bunca sorundan sonra batarya temin edemedim. Tefal müşteri hizmetleri 'Biz konuyu değerlendirip ürün tedariğinizi sağlayacağız' dediler ve tam 24 gün oldu, hâlâ batarya temin edilmedi. Özür dilenmedi ve çektiğimiz eziyet yanımıza kaldı. Tefal kendi ürününün arkasında durmadı, parça tedariği için kesinlikle yardımcı olmadılar. Sürekli 'Dönüş yapacağız' diyorlar. Buradan bu ürünleri almak isteyenlere tavsiye kesinlikle etmiyorum.