Ana Sayfa
Tefal
Robot Süpürge
RG7675 X-Plorer Seri 75
Kullanılmamış Robot Süpürgenin Pil Sorunu Ve Garanti Dışı Bırakılması

ID:33315411

Kullanılmamış Robot Süpürgenin Pil Sorunu Ve Garanti Dışı Bırakılması

Ali

Tefal

09 Ağustos 2025 15:10

1.268

2024 yılında Bursa Nilüfer'deki Çınar Teknik Servis Tefal Rowenta WMF şubesinden Tefal X-Plorer Serie 75 Animal robot süpürge satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve ilk kurulumunu 09.08.2025 tarihinde gerçekleştirmek istedim. Kurulum sırasında pil sıcaklık uyarısı verdi ve ürünü hemen servise teslim ettim. Teknik referans numaram: 2211400962.

Serviste bana, pilin garanti kapsamına girmediği ve bataryalı süpürgelerin 3 aylık raf ömrü olduğu belirtildi. Ancak ürünü daha önce hiç kullanmamış olmama rağmen bu şekilde mağdur edildim. Satın alma sırasında pilin garanti kapsamı dışında olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ek bir garanti de sunulmadı.

Pilin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Tefal

10 Ağustos 2025 09:04 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

11 Ağustos 2025 09:40

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Tefal RG7675 X-PLORER Serie 75 Akıllı Robot Süpürgemde Yaşanan Garanti Sorunu

Ecem

Tefal

30 Ekim 2023 17:08

2.236

Tefal RG7675 X-PLORER serie 75 Akıllı Robot süpürgemi garanti kapsamı dahilinde olduğu halde, hiçbir dışarıdan müdahale olmamasına rağmen çalışmamasından dolayı 28/10/2023 tarihinde yetkili servisine (11172010-çınar teknik servis Bursa/OSMANGAZİ) götürdüm. 30/10/2023 tarihinde telefonla aranarak rob...

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Robot Süpürge Batarya Arızası Ve Garanti Sorunu

Bayram

Tefal

06 Kasım 2024 22:07

1.310

Tefal Vacuum Cleaner X-Plorer Serie 75 robot süpürge satın aldım. Memnun kaldığım için iki ay sonra bir tane daha aldım. 12.11.2022 tarihinde ilk aldığım süpürge birden batarya arızası, emiş fanı arızası ve fırça arızası gösterince 3175 yetki numaralı 11172011 Çınar Teknik Servise götürdüm. Bugün ge...

Tefal X-plorer Serie 75 Robot Süpürgede Kronik Tekerlek Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Aleyna

Tefal

24 Eylül 2025 22:52

1.460

Tefal X-plorer Serie 75 model robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandım. 1 yıl boyunca yurt dışına taşınmam nedeniyle cihazı hiç kullanmadım. Bu yıl tekrar kullanmaya başladığımda, yaklaşık 5 aydır sürekli olarak "w2 tekerlek hatası" veriyor. Cihaz şarjdan çıkıyor, etrafta kısa bir süre dönüp...

tefal-x-plorer-serie-75-robot-supurgede-kronik-tekerlek-hatasi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

Tefal 6 Aylık Cihaz Ve Halen Kullanamıyoruz Öylece Evin Köşesinde Duruyor

Emrullah

Tefal

17 Mart 2024 21:57

1.537

Tefal X-plorer Seri 75s model robot süpürgemi 16.09.2023 tarihinde satın aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığımda yüksek gürültü, vakumlama ve pil sorunları yaşadım. Bu nedenle ürünü 27.01.2024 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten ürünün içerisine toz kaçtığı ve bu yüzden motor...

Tefal 6 Aylık Cihaz Ve Halen Kullanamıyoruz Öylece Evin Köşesinde Duruyor

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Robot Süpürge Hayal Kırıklığı Yarattı

Tuba

Tefal

28 Ekim 2025 13:04

698

2022 Aralık ayında yaklaşık 5.500 TL ödeyerek Vatan Bilgisayar’dan Tefal Robot Süpürge X Plorer Serie 75 satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi vardı ve bu süre zarfında defalarca arıza yaşadım. Haritasının durduk yerde kaybolması, haritadan bağımsız olarak temizlik yapması, odalar seçili olmasına rağm...