to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros’tan yaklaşık 4 ay önce satın aldığım Tefal tencere setinin kapağının tutma yeri durup dururken yerinden çıktı ve tekrar takılmıyor. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam, Tefal kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Şu ana kadar ne Tefal müşteri hizmetleriyle ne de ürünü aldığım Migros mağazasıyla görüşme yapmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Tefal’den, sorunlu kapağa sahip tencere setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Tefal Ingenio ürünümü 29.05.2025 tarihinde Migros’tan satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen kapağındaki vida durup dururken yerinden çıktı ve kapak bozuldu. Yaklaşık 1 haftadır ürünü bu nedenle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yetkili servise başvurduğumda, bu durumun garanti kapsamına girmediği, kapağın yedek parça olarak değerlendirildiği ve bu yüzden garantiye alınmayacağı, kapağı yeniden satın almam gerektiği söylendi. Ürünü dikkatli kullandığım ve herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadığı halde, bu yaklaşım beni mağdur etti. Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasına rağmen firmanın ürününün arkasında durmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı ve Tefal markasına olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, benzer bir ürün almayı düşünen tüketicilerin garanti ve servis sürecini iyi değerlendirmeleri gerektiğini düşünüyorum. Tüketici olarak bu sorunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve ürünümün ya kapağının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Tefal Ingenio büyük set tencere ve tava takımını yaklaşık 5 yıl önce Trabzon Forum’daki Tefal mağazasından satın aldım. Ekim ayında, yemek yaparken kapağın tutacağı hiçbir sebep yokken elimde kaldı; alt kısmı kapakta kaldı, tutacak ise tamamen koptu. Şimdiye kadar tutacakta herhangi bir gevşeme ya d...
Tefal Optispace 8 parça çelik tencere setini Trendyol üzerindeki Tefal satıcısından satın aldım, ürün 1 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi. Evde yemek yapma imkanım olmadığı için ürünü ancak yakın zamanda, yalnızca bir kez kullanabildim ve sorunu bu ilk kullanımda fark ettim. Bu ürünün kulpları ...
04.09.2023 Tarihinde Tefal mağazasından satın almış tencere setini, eve geldiğimde sadece en küçük boy tenceresinde takılıp/sökülebilen kulpunu denedim ve 2-3 denemenin tamamında tencere kenarlarına zarar verdiğini fark ettim ve mağaza ile iletişime geçtim, kulbun nasıl çıkarılması gerektiğine dair ...
Tefal Ingenio 6x 12 parça tencere setini Nisan 2023 yılında kendi sitesinden satın aldım. Zamanla derin teflon tavanın ağzının daraldığından, kapağın kapanmama sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerine resimlerini gönderdim. Garantisinin halen devam ettiği ürüne garanti dışı diyerek ürünün arkasında dur...
Yorumlar