Kireçli Su Akıtan Tefal Buharlı Ütüde Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Ankara Çankaya’da Philips ürünleri de satan bir yetkili firmadan Tefal buharlı kazanlı ütü satın aldım. Ütüyü aldığım günden beri ütü tabanından ve buhar kısmından çok yoğun şekilde kireçli su akıtıyor, kıyafetlerimi ıslatıp lekeliyor, ütülerken resmen mahvediyor ve her defasında tekrar yıkamak zorunda kalıyorum.

Durumu sorduğumda, ürünün yeni olduğu için böyle yaptığı, zamanla kireç tutacağı ve akıtmanın geçeceği söylendi, bu nedenle ayrıca bir işlem yapılmadı. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sorun hiç düzelmedi ve ürün hala aynı şekilde kireçli su akıtmaya devam ediyor.

Hem ürünün bu şekilde kullanılamaz olması hem de ilk günden beri aynı sorunu yaşayıp çözüm alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tefal’in bu buharlı kazanlı ütü için ürün değişimi yaparak sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.