İstanbul Esenyurt’ta Bir Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Atlantis internet aboneliğim üzerinden İstanbul Esenyurt’ta 1 gündür tamamen internetsiz kaldım. Sabah 07.00’de kalktığımda internet yoktu, şu an gece 02.00 oldu ve hâlâ bağlantı gelmedi. Evdeki televizyonum internet üzerinden çalıştığı için TV izleyemiyorum, telefonum da bu ağa bağlı olduğu için hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Bu süreçte paket kullanım hakkım da boşa giderek neredeyse yarıya indi.

Kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta ya hiç bağlanamıyorum ya da bağlandığımda “50. Sıradasınız” uyarısıyla uzun süre bekletiliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne kesintinin sebebi ne de ne zaman düzeleceği konusunda net bir bilgi alamadım.

Bu kadar uzun süren bir kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım internet süresinin faturama yansıtılmamasını ve paketimin bu kesinti süresi oranında telafi edilmesini talep ediyorum.