to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Ütü İçin Değişim Talebim Reddedildi
18 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt Terracity mağazasından 9799 TL ödeyerek Tefal GV9230 Pro kazanlı ütü satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda kireç akıttığını fark ettim. Tüm kıyafetlerim kireç lekesi oldu. Hemen servise başvurdum ve bakım ile tamir işlemi yapıldı dendi. Ancak ürün yeni olduğu ve ilk kullanımda bu sorunu yaşadığım için iade etmek istedim. Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece bakım yapıldığını, iade veya değişim işlemi yapılmadığını belirttiler.
Ürünün ilk kullanımda sorun çıkarması ve yapılan bakıma rağmen güvenimi kaybetmesi nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum.
Yeni bir ürün nasıl olur da bakım ve tamiri ihtiyaç duyar? Bakım ve tamir gören bir ürün kullanmak istemiyorum.
Fatura No: AJ42025000027199
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yeni aldığım ürün defolu çıktı ilk kullanımda kireç dökmesine rağmen ve siz bunun arkasında durup arızalı olmadığını belirttiniz. Ürün arızalı olmasa ilk kullanımda servis temizlik ve bakım yapma ihtiyacı duymazdı.
