to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalanan Süpürge İçin Çözüm Bekliyorum
07.09.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Tefal X-Force Flex 13.60 dik süpürgenin ana süpürme başlığı, ilk kullanımda kendi dönmedi ve ışığı yanmadı. Ürünü 23.10.2025 tarihinde servise verilmesi için Teknosa’ya teslim ettim. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Ürünün fatura/servis takip numarası: th665692 ve ödediğim tutar 16.574 TL’dir.
Kusurlu ürün satıldığı için ürünümün değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tefal servis süreçleri ve müşteri memnuniyeti konusunda diptedir. Teknosa’dan satın aldığım Tefal X-Force Flex 13.60 dik süpürgenin ana süpürme başlığı, ilk kullanımda kendi dönmedi ve ışığı yanmadı. Ürünü servise verilmesi için Teknosa’ya teslim ettim, sonrasında Tefal'le iletişime geçtim fakat süpürgemin kendilerinde olmadığını ve bulamadıklarını Teknosa ile iletişime geçip gönderilen şubeyi öğrenmemi söylediler. Şubeyi öğrendim sonrasında Tefal şubeyle görüşmemi söyledi ve Tefal yetkili servisi süpürgemin sorununu sordu anlattığımda “Burda halı yok nasıl deneyelim ki sorununuzu neyse bir yerden bulalım halı” şeklindeydi. Müşteri hizmetleri çalışanları asla çözüm odaklı değil sizi tersleyerek konuşuyorlar, servis personeli ilgisiz ve çözüm sunmuyor. Üretim garanti kapsamında olmasına rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Kusurlu ürün satıldığı için ürünümün iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Hakkınızı sonuna kadar arayın peşini bırakmayın Tefal müşteri odaklı çözüm sunan Marc'a değil hatta mümkünse iade edin gidin üçbeş 1000 liralık bir süpürge alın daha mantıklı