Ana Sayfa
Tefal
Tost Makinesi
Toast Expert
Hasarlı Ürün İçin Değişim Yapılmadı Fiyat Farkı Mağduriyetine Çözüm Sunulmadı

ID:34452755

Hasarlı Ürün İçin Değişim Yapılmadı Fiyat Farkı Mağduriyetine Çözüm Sunulmadı

Ebru

Tefal

05 Aralık 09:48

Tefal markasının kendi internet sitesi üzerinden 29 kasımda 4699₺ olan tost makinesi aldım. 4 aralıkta ürün bana ulaştı fakat üründe kargodan da kaynaklı olmayan hasar mevcut. Sol üst köşesinde göçük ve bir kısmında renginde farklılık var. Ürün fiyatı sitede 6199₺ olarak zamlanmış. 5 aralıkta firma ile irtibata geçtim. Ürünün hasarı olduğu ve değişim istediğimi söyledim. Değişim yapamayacaklarını iade edebileceğimi ve aynı fiyat üzerinden yardımcı olamayacaklarını söylediler. İndirim kuponu belki verebileceklerini söylediler fakat her şekilde de ben ürünü aynı fiyat üzerinden alamıyorum. Firma kusuru sebebiyle yaşadığım mağduriyette gerçek anlamda bir çözüme ulaşamadım. Aynı fiyat üzerinden ürünü almak istediğimi söyledim fakat sonuç alamadım. Tefal'den bir çok ürün aldım ve çeyizimde ağırlık verdiğim bir markaydı bir daha firma üzerinden alışveriş yapmayacağım.

Tefal

05 Aralık 10:40 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi Web Adresi: www.wmf.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Markasının Kusurlu Tost Makinesini İade Edemiyorum

Mine

Tefal

19 Şubat 2024 17:54

1.559

Tefal markasına ait bir tost makinesi satın aldım ve cihazın yeterince ısıtmadığını fark ettim. Ürünü Media Markt'a iade etmek istediğimde, öncelikle servise yönlendirileceğim konusunda bilgilendirildim. Bir hafta önce servis için ürünü mağazaya bıraktım ve onarım yerine iade talebimi ısrarla dile g...

Tefal Tost Makinesi Arızası Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Duygu

Tefal

16 Temmuz 13:36

1.500

Tefal gourmet minute inox tost makinesi aldım Mayıs ayında. Arızalı çıktı, ısıtmıyordu ve ısı ayar düğmesi bozuktu. Yenisiyle değiştirdiler. Bir ay kadar kullandıktan sonra onun da ısı ayar düğmesi bozuldu haliyle artık tost makinesini verip para iadesi almak istedim. Ancak servise gitmesi gerektiği...

Saniya sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Tost Makinesinin İade Talebinde Bulunduk

Saniya

Tefal

14 Aralık 2023 23:31

1.182

Tefal marka tost makinesi aldık ve bu makinenin birkaç ay içinde alt kazanında çatlama meydana geldi. Ürünü servise götürdük ancak servis, şikayetimizi dikkate almadı ve ürünü hemen geri verdiler. Bir hafta içinde makineyi teslim aldık fakat aynı sorun birkaç ay sonra yine aynı yerde tekrar etti ve ...

3 Yorum

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Tost Makinesi Servis Sürecinde Yaşanan Uzun Bekleyiş

Özlem

Tefal

31 Temmuz 14:24

1.053

25.06.2025 tarihinde gövdesinde oluşan çatlaklar nedeniyle servise verdiğim Tefal tost makinesi, 21 iş günü boyunca ellerinde olmayan yedek parça sebebiyle bekletildi. 21 günün sonunda, parçanın hâlâ temin edilemediğini fark eden Tefal firması iade ya da değişim seçeneği sundu. Şimdi ise 7 gündür ci...

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Tost Makinesi Servis Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Dilara

Tefal

06 Ocak 17:31

2.345

Merhaba, Tefal marka tost makinem bilinmeyen bir sebeple çalışmadı. Henüz yeni olması ve garanti süresinin uygunluğu sebebiyle Ankara Keçiören'de bulunan yetkili servise 30 Kasım tarihinde teslim ettik. Ardından 24 Aralık tarihinde eşimi teknik servis çalışanlarından D**** Hanım arayıp ilgili ürünüm...

1 Destek

Öne Çıkan Konular