Hasarlı Ürün İçin Değişim Yapılmadı Fiyat Farkı Mağduriyetine Çözüm Sunulmadı

Tefal markasının kendi internet sitesi üzerinden 29 kasımda 4699₺ olan tost makinesi aldım. 4 aralıkta ürün bana ulaştı fakat üründe kargodan da kaynaklı olmayan hasar mevcut. Sol üst köşesinde göçük ve bir kısmında renginde farklılık var. Ürün fiyatı sitede 6199₺ olarak zamlanmış. 5 aralıkta firma ile irtibata geçtim. Ürünün hasarı olduğu ve değişim istediğimi söyledim. Değişim yapamayacaklarını iade edebileceğimi ve aynı fiyat üzerinden yardımcı olamayacaklarını söylediler. İndirim kuponu belki verebileceklerini söylediler fakat her şekilde de ben ürünü aynı fiyat üzerinden alamıyorum. Firma kusuru sebebiyle yaşadığım mağduriyette gerçek anlamda bir çözüme ulaşamadım. Aynı fiyat üzerinden ürünü almak istediğimi söyledim fakat sonuç alamadım. Tefal'den bir çok ürün aldım ve çeyizimde ağırlık verdiğim bir markaydı bir daha firma üzerinden alışveriş yapmayacağım.