Garanti Süresi İçinde Arızalanan Tefal Blenderımın Ücretsiz Onarımını Talep Ediyorum

Tefal marka blenderımın garantisi henüz dolmadan arızalandı. Ürünü bugün Ankara’daki Tefal yetkili servisine yönlendirdiler. Telefonla arayan servis, arızanın garanti kapsamına girmediğini, kullanım kaynaklı olduğunu söyleyerek benden yaklaşık 2.500 TL tamir ücreti talep etti.

Ben bu ürünü garanti süresi devam ederken, normal kullanım koşullarında kullandım ve arızanın kullanıcı hatası olmadığı kanaatindeyim. Kargo gönderim bilgileri ve servisle iletişime dair kayıtlarım mevcuttur.

Tefal’den, blenderımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse kullanıcı hatası olmadığı dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.