Garanti Süresi Devam Ederken Başlık Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Tefal marka Tefal Flex dikey şarjlı süpürge kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır süpürgenin başlığında sorun yaşıyorum, ışığı yanmıyor ve fırçası dönmüyor. Bu nedenle ürünü aldığım Evshop üzerinden yetkili servise götürdüm.

Yetkili serviste başlığın garanti kapsamında olmadığını, bu parça için ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ancak ürünüm garanti süresi devam ederken, temel kullanım için zorunlu olan başlığın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ben başlığın hiçbir ek darbe ya da kullanıcı hatası olmadan, normal kullanım sırasında bozulduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Başlığın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.