to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Düğme Parçası İçin Ücret Talebi Haksız
Tefal markalı şarjlı dikey süpürgeye ait küçük bir düğme parçası, tamamen normal kullanım esnasında bir anda kırıldı. Ürünü 29 Ekim 2024 tarihinde satın aldım ve hâlâ garanti kapsamındayken, dün kırılan bu parça için bugün yetkili servisle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim.
Yetkili servis, yalnızca bu küçük düğmenin değişimi için 2.500 TL, nakit ödersem 2.250 TL talep etti. Ürünün garanti kapsamında olduğunu, parçanın herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmadan, kullanım sırasında kendiliğinden kırıldığını özellikle belirtmeme rağmen bunu garanti kapsamına almayı kabul etmediler.
Garanti süresi devam eden ve kullanım sırasında kendiliğinden kırılan bu küçük parça için benden yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Kırılan bu düğme parçasının garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Instagram'dan paylaşım yaptım Tefal markasıyla iletişime geçtim ve aynı fiyatı tekrar bana sundular şaka gibi kesinlikle Tefal ile alışverişim bitti.
