to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzurum Paşalar Caddesi’indeki Kütahya Porselen mağazasından aldığım Tefal blender ve Tefal kahve makinesi hâlâ garanti kapsamındayken arıza yapmasına rağmen Tefal teknik servisten tatmin edici bir dönüş alamıyorum. Ürünleri Erzurum’daki Tefal teknik servisine yaklaşık 3 gün önce teslim ettim.
Kahve makinesi kahveyi doğru düzgün köpürtmediği için servise verdim. Servis, sorunun yıkamayla ve sudan kaynaklandığını söyleyerek üründe bir problem olmadığını iddia etti. Buna rağmen makine hâlâ düzgün köpürtme yapmıyor.
Blenderda ise 20 saniye çalışıp yaklaşık 15 dakika çalışmaması gibi son derece saçma bir durum var. Servise götürdüğümde servis elemanı bu ürünlerin “zaten böyle çalıştığını”, 20 saniye çalıştırıp 15 dakika beklemem gerektiğini söyledi. Böyle bir kullanımın normal ve kabul edilebilir olmadığını, günlük kullanımda bu şekilde bir ürünün işime yaramadığını özellikle belirtmeme rağmen bu açıklamayla geçiştirildim. Üstelik ürünler garantili olmasına rağmen “ücret çıkabilir, bilgilendireceğiz” denilerek belirsiz bir ücret ihtimalinden de bahsedildi.
Ben bu ürünlerin her ikisinin de garanti kapsamında, ücretsiz ve sorunsuz şekilde onarılmasını, eğer bu sorunlar giderilemiyorsa da ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Blenderın 20 saniye çalışıp 15 dakika dinlenmesinin normal kabul edilmemesini, kahve makinesinin de olması gerektiği gibi çalışır hale getirilmesini istiyorum.
Tefal'den blender almıştık. İkinci kullanımda blender arızalandı. Garanti kapsamında tamir edildi. Aradan iki ay geçtikten sonra yine aynı yerden arızalandı blender. Bu defa servise götürdüğümde bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Tefal müşteri hizmetlerini aradım ve onlar da ga...
8 ay önce Marmara Park Tefal mağazasından son çıkan Tefal blender setini, markanın güvenilirliğine güvenerek satın aldım. Ancak ürünü ilk kez geçen hafta kullanma fırsatım oldu ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Parçalayıcı kısmı, içerisinde sadece soğan ve patates olmasına rağmen hiçbir şekilde ...
Sefaköy Şirvan Avm 'den aldığım Tefal optiblend blender seti 1000 w 1.5 litre siyah blender setini, doğru düzgün kullanmadan El blenderını toplasan maksimum 4-5 kere kullanmışımdır. Robotta bisküvi çektirdikten sonra başlığı çıkarmaya çalıştığımda başlık çıkmadı. Biraz bekledikten sonra çıkardığımda...
Yorumlar