to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Trendyol'dan aldığım şarjlı süpürgem, bir süredir süpürdüğünü geri bırakıyordu ve servise kargoyla gönderdik. Daha sonra arızanın bizden kaynaklanmadığını, yüksek voltajdan kaynaklandığını tarafımıza ileterek 4500 TL gibi bir rakam çıkardılar. Bunu bizim ödememiz gerektiğini, daha sonra bulunduğumuz ilçedeki elektrik idaresinden temin edebileceğimizi ifade ettiler. Fakat görüşmemiz sonucunda böyle bir durum olmadığını ve ödemenin bizim tarafımızdan gerçekleştirilmesi gerektiğini söylediler. Daha sonra bunu servise ilettiğimizde de bize yardımcı olmadılar. Kargo ücreti olarak 1600 TL isteyip cihazı tamir etmeden geri göndereceklerini söylediler. Bu durumda beni mağdur eden Tefal'e, getirmesi gereken sorumluluğunu hatırlatıyorum. Çünkü 2 yıl garantim var ve ürünümü elimde istiyorum. Kargoya verirken bize bu durum yansıtılmadı, söylenmedi. Şimdi neden böyle yapılıyor? Ürünümün, cihazımın tamamıyla kullanılır durumda teslimini talep ediyorum ya da cihazın yenisi ile değişimini veya para iadesini talep ediyorum.
Elektrik idaresinden yazılı açıklama geldi kabul etmediğine dair
14 ay önce Teknosa’dan satın aldığım Tefal Flex dikey şarjlı süpürgede hem batarya hem de tetik kısmında arıza yaşadım. Ürünün kendi 2 yıllık garantisi devam etmekte ve ayrıca 2 yıl ek batarya kaskosu da yaptırmış bulunmaktayım. Buna rağmen, batarya arızası için benden 4.000 TL ücret talep edildi. B...
02 Ocak 2024'te almış olduğum Tefal TY9679 X-Force Flex 8.60 Animal Care Kablosuz Şarjlı Süpürge, daha senesi dolmadan motoru değişti. Ayrıca çekim gücünde de düşme oldu ve tamamen durdu. Servise götürdüğümde, "Batarya şarj almıyor, o nedenle çalışmıyor, yenisini almanız gerekir" dediler. Garanti ka...
Ty6993 animal care X-pert 3.60 model süpürgeyi Trendyol üzerinden 2.499 TL'ye satın aldım, süpürgem çektiği çöpü geri döküyor ve çekiş gücü gözle görülür şekilde azalmıştı, üzerine şarjı olmamaya başladı. Ürünü servise verdik yeni batarya için 2500 lira ödeme istendi. Makineyi zaten 2499 liraya almı...
2024 Eylül ayında aldığım Tefal TY9679 X-Force dikey elektrikli süpürgem, 11. Ayında şarj olmama sorunu nedeniyle servise gönderdim. Servisten bana, bataryanın bitmiş olduğu, değişmesi gerektiği ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 4.900 TL ücret talep edildi. Ancak ürün 2 yıl garantili ol...
Yaklaşık 45 gün önce Tefal marka şarjlı bir süpürge aldım. Fiyatı yaklaşık 17 bin lira. 60 dakika gitmesi gereken süpürgenin şarjı Eco modda bile 30 dakika gidiyor. Birkaç defa denedikten sonra servisi aradım. Süpürgenin üzerinde çekiş gücü azalmadan 1 saat gider yazıyor ama benim süpürgem 30 dakik...
Yorumlar