Aşırı Kart Çekimi Ve Geciken İade Talebi

Daha önce Taşpınar Kırıkkale Merkez şubesiyle yaşadığım, ürünümü aylarca göndermeme ve iade ücretimi geç yatırma sorunundan sonra, bu kez de ekim ayı sonunda yaptığım bir alışverişte kartımdan fazla çekim yapıldığını fark ettim. İndirimde 4.000 TL olan bir ürün için benden 9.000 TL çekilmiş, yani ciddi bir fazla çekim söz konusu olmuş.

Bu hatayı mağaza kendi kendine fark etmedi; ben hesaplama yaparken kart ödememi kontrol ederken gördüm. Konuyu şubeyle teyit ettik ve paranın iadesi için şubattan beri bekliyorum, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen iade hâlâ yapılmadı. Aynı mağazadan daha önce de ürünümü göndermeyip paramı aylar sonra yatırmışlardı; artık bu durum beni gerçekten yordu ve güvensizlik oluşturdu.

Ayrıca kahve makinesine kendi inisiyatifleriyle bir garanti yapmışlar, bunun da iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Tüm bu yaşananlardan dolayı hem bu fazla çekilen tutarın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini, hem de kahve makinesine yapılan ek garantinin iptal edilerek ücretinin geri ödenmesini istiyorum. Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, benden başka fazladan çekim yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Toplu ürün alanların da bu mağazada ödemelerini mutlaka dikkatle kontrol etmeleri gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.