Ana Kart Yedek Parçası Yok, Tamir İmkansız, Çözüm Sunulmayan Tefal Buharlı Ütü Sorunu

Tefal Actis 6339 buharlı kazanlı ütüm bir hafta önce buhar arızası vermeye başladı. Ütü ilk çalıştığında bir kez buhar veriyor, sonrasında ise tekrar buhar üretmiyor ve bu sorun yaklaşık bir haftadır aynı şekilde devam ediyor.

Cihazı Tefal İzmit yetkili servisine götürdüğümde ana kart arızası teşhisi konuldu. Servis, bu model için stoklarda ve üretimde ana kart bulunmadığını, bu yüzden ürünün tamir edilemeyeceğini belirtti. Bunun yanında tarafıma ürün değişimi, iade, indirimli yeni ürün ya da herhangi başka bir çözüm de sunulmadı.

Her elektronik ürünün arızalanabileceğini anlıyorum ancak yedek parçası olmayan bir ürünü tüketiciye sunmanın ve sonrasında “ana kart yok, yapılamaz” denilerek çözüm üretmemenin mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Tefal markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim.

Ütümün ücretsiz veya makul bir bedelle tamir edilmesini ya da gerekli yedek parçanın temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.