to read complaints and reviews, or file yours.3 Al 2 Öde Kampanyasından Yararlanamadım
21.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tefal markasına ait Simplissima servis ve hazırlık seti satın aldım. Üründe “3 al 2 öde” kampanyası vardı. Ancak alışveriş yaparken sepete ürün eklemek istediğimde sistem sadece 2 adet eklemeye izin verdi, üçüncü ürünü sepete ekleyemedim. Buna rağmen ben iki ürünü de adet başına 552,83 TL’den, toplamda kampanyaya güvenerek satın aldım.
Siparişi verdikten sonra satıcı kısmında hala bir adet ürün görünüyordu. Bunun üzerine Trendyol asistan üzerinden yazışarak durumu anlattım. Bana satıcının elinde tedarik edebileceği ürün kalmadığı, stok olmadığı için üçüncü ürünü gönderemeyecekleri söylendi. Ben de ürünü alırken stokta olduğunu, sadece sepete eklenmediğini belirttim, ancak stokların güncel olmadığı, yeni güncellendiği gibi açıklamalarla geçiştirildiğimi hissettim.
Sonuçta ortada açıkça belirtilen bir “3 al 2 öde” kampanyası varken, ben bu kampanyadan yararlanamamış oldum ve üçüncü ürünü alamadım. Kampanya yapılıyorsa bunun gereğinin yerine getirilmesini, müşterinin mağdur edilmemesini beklerdim.
Tefal ve Trendyol’dan, 111 603 758 71 numaralı siparişime ilişkin olarak, kampanyadan doğan hakkım olan üçüncü ürünün tarafıma gönderilmesini veya eşdeğer şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Firma yaptığı yanlışın arkasında ne yazık ki durmadı kampanya yapılmış olsa dahi belli bir stoklar çerçevesinde olması gerekirken eksik ürünle satışa sundu ve bu mağduriyetimi de hiçbir şekilde gidermedi aramayı bile tenezzül etmedi ne yazık ki
