Yaşlı Müşterilere Zorluk Çıkaran Şifre Yenileme Süreci

TEB bankası canı istediğinde gelişi güzel zamanlarda yeni kart çıkarttım şubeye gönderdim diye SMS atıyor. Mhy ile görüşme yapıyoruz ne adrese yönlendirebiliyor ne bir çözüm bulabiliyor. Hangi şubede diyorum şube adını göremiyoruz diyor. Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi yok, taşeron hizmet alımı ile...

Sim kart değişikliği yaptığım için internet bankacılığı şifrem bloke oldu ve tekrar erişim sağlayabilmem için TEB benden kart numaramı girmemi istiyor. Ancak, TEB’in kendi kararıyla bana göndermiş olduğu yeni kredi kartının üzerinde kart numarası yazmıyor! Bu durum nedeniyle işlemi tamamlayamıyoru...

TEB adlı müşteri umursamaz bankanın CepteTeb uygulamasına giriş sağlamaya çalışırken yanlış girdiğim şifreden kaynaklı hesabım bloke oldu. Önce kimlik okutmayı denedim ne yazık ki çalışmıyor. Çağrı merkezi de yeni şifre almam konusunda şubeye yönlendirme ya da kart kullanma opsiyonu dışında net bir ...

TEB mobil bankacılık şifremi akşamında değiştirdim. Sabah aynısını giriyorum hata veriyor. Kartım gelmediği için kimlik kart ile şifre yenileme yapıyorum "şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra deneyin" diyor 2 gündür bu şekilde. Uğraşıyorum olmuyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, şubeye ...

TEB Muğla şubesine gittim ve banka kartı istediğimi söyledim. Önce online olarak kayıt olmam gerektiğini söylediler. Şubede telefonumdan görüntülü konuşarak hesap açtırdım. "Kartınızı nereye gönderelim? " sorusuna "şu an şubeden alacağım" dedim ve "tamam, kargo ile teslim etmeyeceğiz o zaman" dedile...