to read complaints and reviews, or file yours.TEB’in Otomatik Muhabir Masrafı Nedeniyle Yüzde 40 Kesinti Ve İade Talebi
06 Ağustos tarihinde TEB Bursa Heykel Şubesi’indeki hesabımdan, oğlumun Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabına 350 Euro havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında hesabımdan ayrıca “Otomatik Muhabir Masraf Tahsilatı” adı altında 136,44 Euro (yaklaşık 7.600 TL) kesinti yapıldığını gördüm. Kesilen tutar, gönderdiğim paranın neredeyse yüzde 40’ına denk geliyor.
Bu durum üzerine TEB müşteri hizmetleri ve banka ile görüştüm; ancak herhangi bir işlem yapılamayacağı, kesintinin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Normal banka uygulamalarında bu düzeyde fahiş bir masrafla ilk kez karşılaşıyorum ve bu uygulamayı açıkça haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir durum olarak görüyorum.
TEB’in bu işlem için kestiği 136,44 Euro tutarındaki otomatik muhabir masrafının makul bir seviyeye düşürülerek iade edilmesini ve bu tür yüksek kesintilerin şeffaf ve anlaşılır şekilde önceden müşteriye net biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankanızla çalışmayacağımı ve gerekirse yasal haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB den karşı banka ile ilgili olduğu yanıtı geldi karşı banka ( Yapı Kredi Bankası ) aradım Kesinlikle Kendileri ile alakalı olmadığını TEB den kaynaklı olduğu söylendi bu arada görüşme yaptığım şube yetkilileri ve her iki bankanın müşteri temsilcileri tutarın yüksekliği konusunda benimle hemfikirler buradan sonrası Tüketici Hakları görünüyor tabi bir de TEB le bir daha çalışmamak
