TEB'de Hesap Kapatma İsteğinin Kanal Yönlendirmeleri Nedeniyle Gerçekleşmemesi

TEB nezdindeki bireysel vadesiz hesabımın kapatılmasını talep etmeme rağmen bu talebim banka tarafından yerine getirilmiyor. Mobil bankacılık üzerinden hesap kapatma işlemi yapmak istediğimde uygulama beni telefon şubesine yönlendiriyor, telefon bankacılığını aradığımda ise bu kanaldan böyle bir işlem yapılamayacağı söyleniyor. Böylece iki kanal arasında yönlendirilerek talebim sonuçsuz bırakılıyor.

Hesabımda herhangi bir para, bloke ya da otomatik ödeme talimatı bulunmamasına rağmen hesabımı kapattırmakta zorlanıyorum. Hesabımın, tarafıma ek bir yükümlülük çıkarılmadan ve herhangi bir ücret talep edilmeksizin kapatılmasını ve kapatma işleminin tamamlandığına dair bilgilendirmenin yazılı olarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum.