TEB Yurt Dışında Euro Çekemiyorum Ve Canlı Destek Sağlanmıyor

Şu anda Polonya'da eğitim görüyorum. Yurt dışına çıkmadan önce TEB ile defalarca kez uzun uzun görüştüm, eğer Euro hesabıma para yatırırsam Polonya'da Euromu 'Euro olarak' çekebilir miyim diye konuştuk. Bana defalarca kez BNP Paribas ATM'lerinden çekebileceğimi hatta komisyon alınmayacağını söylediler. Ben de güvenip tüm paramı TEB'e yatırdım. Ancak BNP Paribas'a gittiğimde Euro'mu çekemediğimi öğrendim. Paribas'daki görevlilerle konuştum ve bu bankadan Euro çekebilmem için BNP Paribas'da hesap açmam gerektiğini, Türkiye'deki TEB ile bir bağlantılarının olmadığını söylediler. Ben şu an paramı sadece Polonya Zloty'sine çevirerek çekebiliyorum ve bu yöntem ile inanılmaz kur kaybı yaşıyorum. Türk telefon hattımı dondurmuş olduğum için müşteri hizmetlerini arayamıyorum, Polonya hattım ile de arayamıyorum. CepteTeb uygulamasındaki canlı destek hattına da bağlanamıyorum. Yani kimseye ulaşamıyorum!
Bankanıza güvenerek çıktığım bu yolda böyle sap gibi bırakılmak gerçekten çok can sıkıcı. Doğru bilgi bile veremeyen bir bankasınız.
Lütfen acilen Polonya'da kesintisiz nasıl Euromu çekebileceğime dair bir dönüş yapın. En azından canlı destek uygulamanızı düzeltin.