to read complaints and reviews, or file yours.TEB Pamukkale Vergi Dairesi Adına Yetkisiz 40.999 TL Çekilmesi Ve İade Talebi
Pamukkale Vergi Dairesi Müdürlüğü adı kullanılarak banka hesabımdan usulsüz para tahsilatı yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
A101’in internet alışveriş sitesi üzerinden 999,00 TL tutarında alışveriş yapmak isterken, banka tarafından bana herhangi bir işlem onay kodu gelmedi. Buna rağmen kısa bir süre sonra bankamdan gelen bildirimle hesabımdan 40.999,00 TL tahsil edildiğini gördüm. İşlem detayını kontrol ettiğimde, bu tahsilatın Pamukkale Vergi Dairesi adına yapıldığı bilgisiyle karşılaştım.
Bunun üzerine Pamukkale Vergi Dairesi ile telefonda görüştüğümde, kurum yetkilileri benzer işlemlerin daha önce de yaşandığını, sistemde bir açık bulunduğunu ve savcılığa başvurmam gerektiğini söylediler. Ayrıca kurum adının kullanılarak çok sayıda kişinin bu şekilde hile yapıldığını ifade ettiler.
Kurum adının bu şekilde kullanılması sonucunda hem ciddi bir maddi kayba uğradım hem de süreç boyunca büyük bir mağduriyet yaşadım. Bu nedenle, ilgili işlemin detaylarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, adıma görünen bu tahsilatın hangi gerekçeyle ve hangi kanal üzerinden işlendiğinin netleştirilmesini ve hesabımdan çekilen 40.999,00 TL’nin iadesi konusunda gerekli tüm incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB müşterisi olarak 09.07.2026 tarihinde saat 14.37’de, yaşadığım dolandırıcılık olayı nedeniyle çağrı merkezini aradım. Hesabımdan iznim ve onayım dışında “vergi” adı altında para çekildi ve onaysız taksitlendirme işlemleri yapıldı. Çağrı merkezi bu konuda daha detaylı destek almam gerektiğini söyleyerek beni kendi müşteri temsilcim olan Yaren Özbil’e ve bağlı bulunduğum şubeye yönlendirdi.
Şubeye gittiğimde, kendi müşteri temsilcim olmasına rağmen Y** Ö**’in tutumu beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Çok umursamaz ve hararetli bir tavırla konuştu, sorunumla yakından ilgilenmedi ve adeta beni başından savmaya çalıştı. Dolandırıcılık gibi ciddi bir konuda yardımcı olmasını beklerken, ne yol gösterdi ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair tatmin edici bir bilgi verdi.
Ayrıca müşteri temsilcim olmasına rağmen telefonlarıma cevap vermemesi ve benimle ilgilenmemesi, bu süreçte yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Hem izinsiz para çekimi ve onaysız taksitlendirme işlemleri hem de bu ilgisiz yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşadığım bu dolandırıcılık işlemlerinin detaylı olarak incelenmesini, iznim olmadan yapılan para çekimi ve taksitlendirme işlemlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcim Y** Ö**’in şubedeki tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
