to read complaints and reviews, or file yours.TEB Mobil Uygulamasında Fon Satış Talimatı Kayboldu Ve İşlem Gerçekleşmedi
17.09.2026 tarihinde SPK tarafından belirtilen saatten önce, saat 13.30’dan önce TEB mobil uygulaması üzerinden üç adet fonum için satış talimatı verdim. Talimatı verdiğim anda da, sonrasında kontrol ettiğimde de uygulamada ilgili fon satış talimatım “talimatlarım” bölümünde görünüyordu.
Bugün itibarıyla TEB mobil uygulamasında “talimatlarım” bölümüne girdiğimde ise sadece boş beyaz bir ekran ile karşılaşıyorum ve daha önce görünen bu fon satış talimatıma dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. E-Yatırımcı üzerinden kontrol ettiğimde de fon satış işlemlerimin gerçekleşmediğini görüyorum.
Fon satış talimatımın SPK tarafından belirtilen süre içinde verilmiş olmasına rağmen neden gerçekleşmediğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, 17.09.2026 tarihli ilgili fon satış talimatlarıma dair tüm kayıtların tarafıma detaylı şekilde iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Gelişme
TEB mobil uygulaması üzerinden yaptığım yatırım fonu işlemlerinde yaşadığım bir sorunu bildirmek istiyorum. 17.09.2026 tarihinde, Sermaye Piyasası Kurulu’nun belirlediği saatten önce, yaklaşık saat 10.40 civarında TEB mobil uygulaması üzerinden tly, thf ve dfı olmak üzere üç fonum için satış talimatı verdim. Talimatı verdiğim anda da, sonrasında kontrol ettiğimde de uygulamada talimatım açıkça görünüyordu.
Bugün itibarıyla TEB mobil uygulamasında “Fon Talimatlarım” bölümüne girdiğimde ise yalnızca boş, beyaz bir ekran ve “Talimatınız bulunmamaktadır” ifadesi ile karşılaşıyorum. Daha önce net şekilde görünen bu fon satış talimatlarıma dair hiçbir bilgiye artık ulaşamıyorum. E-Yatırımcı ekranımdan kontrol ettiğimde de ilgili fon satışlarımın gerçekleşmediğini anlıyorum.
Talimatlarımın akıbetinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını, işlemlerin neden gerçekleşmediğinin tarafıma net olarak yazılı şekilde bildirilmesini ve bu durum nedeniyle oluşan maddi zararımın giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca TEB mobil uygulamasında geçmiş fon talimatlarımın hiçbirisi şu an fon talimat ekranında görünmemektedir. Özellikle 17.09.2026 tarihinde vermiş olduğum fon satış talimatlarıma ilişkin tüm talimat kayıtlarımın ve dökümünün tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Bunun yanında, talimat iptal edilmesi gibi kritik durumlarda herhangi bir bildirim veya uyarı sistemi bulunmaması da müşteriyi tamamen habersiz bırakmaktadır. Talimat iptali veya gerçekleşmeme gibi durumlarda anlık bildirim veya açık bir bilgilendirme mekanizmasının devreye alınmasını bekliyorum.
Yaşadığım bu sorunun incelenerek açıklığa kavuşturulmasını, maddi mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını arz ve talep ederim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
