TEB Mobil Uygulamada Hisse İşlem Geçmişim Kayboldu, Destek Alamıyorum

TEB’de bulunan yatırım hesabım üzerinden hisse alım satım işlemlerimi telefonumdan TEB mobil uygulamasıyla düzenli olarak takip ediyordum. Yatırım hesaplarıma girip, oradan hisselerim bölümüne geçerek geçmiş işlemlerimi net bir şekilde görebiliyordum.

Dün hiçbir sorun yokken bugün uygulamaya girdiğimde ilgili sayfaların kaybolduğunu fark ettim. Hangi hisseyi aldığımı, kaç adet aldığımı, kaçtan alıp kaçtan sattığımı gösteren geçmiş işlem kayıtlarıma artık ulaşamıyorum, sanki sistemden silinmiş gibi görünüyor.

Telefonla yatırım servisine bağlanmak da mümkün olmuyor, müşteri hizmetlerine yönlendiriyor fakat bir türlü ilgili birime bağlanamıyorum. Yatırım hesabımdaki hisse alım satım geçmişimi tekrar görebilmek, tüm işlemlerimi şeffaf ve eksiksiz şekilde takip edebilmek istiyorum. Sorunumun acilen incelenerek, mobil uygulamada geçmiş işlem kayıtlarımın yeniden görünür hale getirilmesini ve bana konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.