TEB Makas Aralığı Nedeniyle Gümüş Alımında 1.000 TL Kayıp Ve Bilgilendirme Eksikliği

TEB Cepte TEB uygulaması üzerinden bugün saat 04:00 suları civarında yaklaşık 1.500 TL tutarında gümüş alımı yaptım. Kısa süre içinde ekrana baktığımda aldığım fiyata göre gümüşün değerinin çok daha düşük göründüğünü fark ettim, sistemde hata var sandım ve bozdum. Fakat gördüğüm düşük tutar aynen hesabıma geçti ve bir anda yaklaşık 1.000 TL param buhar oldu.

Bunun üzerine bankayı aradığımda bana “belirli saatlerde makas aralığı var, hata yok” denildi. Bu kadar büyük kayba sebep olacak bir makas aralığı varsa neden bize açık ve net bir şekilde bildirim yapılmıyor, neden işlem öncesi ekranda açık bir uyarı çıkmıyor? İnsanlar emek verip para yatırıyor, siz ise gecenin bir saatinde kimsenin haberi olmadan makas aralığı bahanesiyle insanların birikimini eritiyorsunuz. Bu durum benim gözümde açıkça haksız kazançtır ve müşteriyi yanıltmaktır.

Bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan, “makas aralığı” adı altında böyle bir kaybın yaşatılmasını asla kabul etmiyorum. Kimse anlamaz değil, kimse parasını sokaktan toplamıyor. Bu uygulama ile birçok kişinin mağdur edildiğini görüyorum ve bu yapılanı vicdana da, hakkaniyete de sığdıramıyorum. Hesabımı kapatmayı düşünüyorum ve bu konuyu gerekirse CİMER dahil her yere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım yaklaşık 1.000 TL’lik zararın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriyi açıkça uyarmadan bu şekilde para kaybettiren bir sistemin devam etmesini kabul etmiyor, hem kendi adıma hem de aynı şekilde mağdur edilen diğer müşteriler adına bu haksızlığın giderilmesini istiyorum.