TEB Kuaför Harcamalarında Taksit Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

15 yıldır kullandığım kredi kartım, özellikle kuaför harcamalarını taksit yaptığı için aldığım bir karttı (SHE kart). Daha önce gittiğim kuaförde yaptıkları halde, son yaptığım harcamamı taksite bölmemişler. Nedenini öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımda, 'Çünkü pos cihazı Bonus değildir' diye bir yanıt aldım. Kartı verirken özellikle Bonus olacak diye belirtmemişlerdi. Kaldı ki, müşteri temsilcisine sorunumun çözümü için daha yetkili birisiyle görüşmek istediğimde, 'En yetkili benim' cevabını aldım. Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Kartı kapatmak istediğimde, dakikalarca konuşmayan müşteri temsilcisi bir anda her şeyi hızlıca anlatmaya başladı.