TEB Kredide Reklamla Vaad Edilen Faiz Oranları Gerçeği Yansıtmıyor, Şeffaflık Eksikliği Var

Sibel

835

Haziran 2025 tarihinde TEB CepteTeb mobil uygulaması üzerinden telefonla yönlendirilerek ihtiyaç kredisi kullandım. O dönemde yayımlanan reklamlarda, güncel en düşük faiz oranını verdikleri belirtiliyordu, ben de buna güvenerek TEB’i tercih ettim. Yaklaşık aylık %2,4 faiz oranı üzerinden hesaplama yapılacağı izlenimi oluştu.

İşlemler telefon üzerinden tamamlandıktan sonra, kullandığım 100.000 TL tutarındaki kredinin 12 ay vade sonunda toplam geri ödemenin 160.000 TL olduğunu fark ettim. Bu tutarın, reklam ve verilen bilgilere kıyasla oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Müşteri temsilcisine sorduğumda, herkesin kredi notuna ve bazı faktörlere göre oranların değiştiği ifade edildi ancak bu farkın makul ve şeffaf şekilde açıklanmadığını düşünüyorum.

Haziran 2025’ten bu yana 5 aydır taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. Bulunduğum şehirde TEB şubesi olmadığı için tüm işlemleri uzaktan yürütmek zorunda kaldım ve bugün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı. Araştırdığımda, benim gibi reklama güvenip benzer şekilde yüksek geri ödeme tutarlarıyla karşılaşan çok sayıda kişi olduğunu görünce bu şikayeti yazmaya karar verdim.

CepteTeb uygulamasında görünen hesap numaram 141191405’tir. TEB’in, bu kredi ve benzer şikayetlerdeki faiz oranlarını ve toplam geri ödeme koşullarını yeniden gözden geçirmesini, mağduriyet oluşturan sözleşmeler için müşterilerine daha makul, adil ve şeffaf bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

Gelişme

26 Kasım 2025 13:47

TEB

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Sibel

Şikayetim sonrası, bankanın bana ilettiği cevapta şikayetimin içeriği ile ilgili en ufak bir açıklama, çözüm önerisi yoktur. Reklamını yaptıkları faiz oranıyla, kredi kullanım sonrası ortaya çıkan yüksek geri ödemenin hiçbir makul izahı yok. Haksız kazanç olduğunu düşünüyorum ve ilgili yerlere yasal başvuruda bulunacağım.