TEB Kredi Onayı Verildi, Sonra Reddedildi: Tutarsız Bilgilendirme

Cepte TEB müşteri hizmetleri üzerinden bugün ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredi başvurumun onaylandığı söylendi, ancak hesap açılışını yaptığımda bu kez işlemin olumsuz sonuçlandığı bilgisiyle karşılaştım.

Bu çelişkili durum üzerine tekrar görüştüğümde, bu sefer sanki işlemi ben iptal etmişim gibi “siz kendiniz iptal etmişsiniz” denildi ve açıkçası hakaret içeren bir ifade kullanıldığını hissettim. Aynı gün içinde hem onay verilip hem de olumsuz denilmesi, üstüne bir de sorumluluğun müşteri üzerine atılması kabul edilebilir değil.

Herhangi bir talebim yok, sadece insanların müşteri yapılabilmesi için bu şekilde yanıltılmamasını, açık ve tutarlı bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetler yaşatılmamasını istiyorum.