TEB Kemer Şubesinde Yurt Dışı Eğitim Ödemesi Gönderilememesi

12.10.2026 tarihinde TEB Kemer Şubesi’ne yurt dışı eğitim ödemem için 300 euro göndermek amacıyla gittim. İnternet bankacılığı üzerinden yurt dışı para transferi yapmaya çalıştım ancak işlem gerçekleşmeyince destek almak için özellikle şubeye başvurdum.

Şubede gişeye geçtiğimde, yurt dışı ödemelerinin şubeden yapılmadığı ve sadece internet bankacılığı üzerinden yapılabildiği söylendi. Hesabımın bulunduğu bankanın şubesinden para gönderim işlemi yapılamaması, yıl olmuş 2026 iken bu temel bankacılık hizmetinin verilememesi bana hem garip hem de tuhaf geldi. Ayrıca bu işlemin neden yapılamadığına dair yazılı bir açıklama sunulmadı ve herhangi bir alternatif çözüm önerilmedi.

Sonuç olarak, yurt dışı eğitim ödememi gerçekleştirebilmek için başka bir bankanın, Garanti Bankası’nın şubesine gitmek zorunda kaldım. Kendi bankamdan alamadığım bu hizmet nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.

TEB’in, özellikle Kemer Şubesi özelinde, yurt dışı para gönderim süreçlerini ve hizmet standartlarını acilen gözden geçirerek şubeler üzerinden de bu tür temel işlemlerin yapılabilmesini sağlamasını ve müşterilerinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.