to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kart Kapanma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
7 gün gecikmeden dolayı Kartım alışverişe kapandı. Hiçbir bildirim gelmedi. 55 TL borç yüzünden kartım kullanıma kapanmış. Akbank, garanti, İş Bankası, Enpara kredi kartlarım var. Bunlarda böyle bir şey yok, bu mevzuat BDDK tarafından sadece TEB'e verilmiş herhalde. Bilirim mesajı yok, uyarı yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, robot gibi aynı şeyleri tekrar ediyor. Bildirim mesaj gelmiş size diyor. Mesajı okuyorum kendisine, kardeşim nerede kapanacak yazıyor bu mesajda diyorum, bana diyor ki şu tarihte de mesaj gitmiş size. O mesajı okuyorum aynı. Müşteri yetkilisi Türkçe konuşuyor ben Türkçe konuşuyorum ama algılayamıyor. Kartınız borcundan dolayı kapanacak/kapanmıştır mesajı var mı,? Yok. Bu kadar basit soruya cevap veremiyor... En sonunda mevzuatı kontrol edecekti, kaç gün gecikmede kart kapanır diye, ama tesadüfe bak mevzuatı bulamadan "hat kesildi" mi acaba?
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Borcunu ödediğim kartı, 24 saat sonra açabilen bir kurum, şikayetime en kısa sürede hemen cevap verecekmiş... Komiksiniz! Parayı yatırıyorum, 5 saniyede diğer bankadan bu karta geçiyor. Sadece 5 saniye! Muhasebeleşmesi 24 saat sürüyormuş! Muhasebeciye evrakları dumanla mı gönderiyorsunuz? Aslında 24 saat de değil, 24 saat minimum 10 gün maksimum. Yani 9 gün, 10 günde de açılabilir kart. Dumanın gücüne bağlı tabii ki!
